EDM不是把促銷信塞爆收件匣，而是維繫舊客、拉高回購的管道。這篇拆解EDM跟電子報的差異、這個管道在整體行銷布局裡的定位、名單怎麼合法蒐集、開信率與點擊率多少算正常，以及常見的失敗模式與自己操作或委外代操的判斷，幫中小企業把EDM用在對的地方。