自動行銷軟體別急著導入：流程怎麼跑、誰現在還不適合

自動行銷軟體不是買了就有效。搞懂觸發、等待、分岔與名單評分怎麼運作，看懂近半數行銷科技工具閒置的真正原因，再判斷自己公司現在該不該動手。

行銷軟體怎麼選？5大類20款工具比較，中小企業該從哪一類先導入

行銷軟體有哪些？本文整理 CRM、EDM、社群排程、數據整合與行銷自動化五大類、20 款中小企業常用工具的適合對象與注意事項，並說明該從哪一類先導入、免費版夠不夠用，以及買了工具卻沒人維護的真正原因。

CRM（顧客關係管理系統）是串起業務、行銷、客服對同一客戶互動的整合技術，不只是客戶名單。中小企業導入前，真正決定成敗的不是選哪套系統，而是資料品質、流程設計與團隊採納。本文帶你判斷公司現在需不需要 CRM，並整理導入前該修好的四件事與選型時該看的維度。