網路行銷顧問、代操、自己請人：先把請一個人的真實成本算出來

作者｜晨星行銷　陳俊鳴執行長（網路流量操盤手・企業行銷顧問）

先問一個很直接的問題：你打算花在行銷上的那筆錢，是要買「一個人的時間」，還是要買「一個人的判斷」？

這兩件事的價格結構完全不一樣，可是台灣中小企業在做這個決定的時候，多半只比了其中兩條路——顧問費跟代操費——然後把第三條路整個忘掉。

那第三條路是「自己請一個人」。而它，其實是三條路裡最貴的一條。

這篇要做的事很單純：把三條路擺在同一張表上，用可以查證的官方數字算一次。算完之後，該走哪一條，你自己就看得出來。

先把三個角色分清楚，很多爭執其實是名詞沒對齊

台灣講「找行銷公司」的時候，其實混了三種完全不同的東西。名詞沒對齊，後面談合約、談價格、談成效都會吵架。（如果你連「數位行銷到底包含哪些東西」都還沒盤過，先看這一篇會比較好接。）

角色	他負責什麼	他不負責什麼	你需要準備什麼
顧問	判斷方向、找出問題、決定要做什麼與不做什麼、教你怎麼看數據	大部分的實際執行	要有人（自己或員工）把建議做出來
代操	執行：投廣告、寫文章、做圖、發社群、優化網站	決定方向。你給錯方向，他會很有效率地執行錯的事	要先有方向，還要有人驗收
自己請人	理論上兩件都做	——	要有人帶他、有預算養他，還要留得住他

最常見的誤會是把顧問當成「比較便宜的代操」。不是的。顧問便宜是因為他不做執行，如果你買了顧問卻沒有人執行，那筆錢就變成一疊沒人動的簡報。

英文圈把這件事拆得更細，多了一個台灣比較少見的角色叫 fractional CMO——部分工時的行銷長，對整台行銷引擎負責，不只負責某一塊。產業平台的整理大致是這樣分的：問題範圍明確、有期限（一次稽核、一次上市、單一管道診斷）找顧問；缺的是執行產能與技術找代理商；行銷是持續性、跨部門的優先事項，需要有人對整體負責才找 fractional CMO（MarketerHire、Avalaunch Media，英文，北美，屬產業平台觀點）。

台灣的中小企業實務上，很多「網路行銷顧問」做的其實是 fractional CMO 那一塊——只是名字還沒有換。你在談的時候，與其糾結他叫自己什麼，不如直接問：這三件事（定方向、做執行、看數據）你各負責到哪裡？

「自己請一個人」要花多少錢？用官方數字算一次

這一段是整篇的重點。這個數字一旦算出來，後面的決策就簡單得多。

先講一件很多老闆沒意識到的事：你付給員工的薪水，不等於你花的錢。台灣的雇主有一組法定的額外負擔，它們不是可以選的。

雇主的法定負擔有哪些

三項，全部有法源，全部不能省：

• 勞保＋就業保險：費率合計 12.5%（勞保普通事故 11.5%、就保 1%），負擔比例是勞工 20%、雇主 70%、政府 10%（勞動部勞工保險局）。
• 全民健康保險：費率 5.17%，雇主負擔 60%，而且計算時要用平均眷口數 0.56，也就是不管員工實際有幾個眷屬，雇主都以 1.56 人計。
• 勞工退休金：雇主強制提繳 6% 到員工的個人專戶，法律明定不得由工資中扣除（勞工退休金條例）。

實際算一次

假設你要請一位有兩三年經驗的行銷專員，開月薪 4.5 萬。2026 年勞保投保薪資上限是 45,800 元，就用這一級距來算：

項目	計算方式	每月金額
帳面月薪	——	45,000
勞保＋就保（雇主 70%）	45,800 × 12.5% × 70%	約 4,008
職業災害保險	依行業費率，服務業約 0.11%，雇主全額	約 50
健保（雇主 60%、眷口數 1.56）	45,800 × 5.17% × 60% × 1.56	約 2,216
勞退提繳 6%	45,800 × 6%	約 2,748
雇主額外負擔小計	——	約 9,000
雇主實際月支出	——	約 54,000

也就是說，開 4.5 萬的薪水，你實際上每個月要拿出約 5.4 萬——大約是帳面薪資的 1.2 倍。

再往下算一年：

• 薪資 45,000 × 12 = 54 萬
• 法定負擔 9,000 × 12 ≈ 10.8 萬
• 年終獎金抓保守的一個月 = 4.5 萬
• 小計約 69 萬

而這還沒算：招募成本（刊登、面試花掉的時間）、教育訓練、電腦與軟體訂閱、你自己帶他的管理時間，以及最貴的一項——他做了一年之後離職，你要從頭再來一次。

順帶一提，主計總處 2026 年 3 月發布的工業及服務業薪資統計顯示，2026 年第一季全體受僱員工的經常性薪資平均是 48,706 元，但有 69.95% 的受僱員工低於這個平均，比例還創了新高（主計總處薪資統計，經濟日報報導，2026 年 5 月）。這個數字告訴你兩件事：平均值被少數高薪產業拉高了，而你要跟那些產業搶同一批人。

一個人扛不動六個管道，這才是最真實的困境

錢算完了，接著是更麻煩的一件事。

一個中小企業現在的「網路行銷」，至少包含這幾塊：

領域	要會什麼	學到能獨立作業大概要多久
搜尋（SEO）	關鍵字研究、內容規劃、網站結構、外部連結、數據判讀	一年以上，而且要有站可以練
付費廣告	Google 與 Meta 是兩套完全不同的邏輯，各自有出價、受眾、素材測試	半年到一年，且要有預算可以燒
社群經營	內容企劃、互動節奏、留言與私訊處理	三到六個月
短影音	腳本、拍攝、剪輯、各平台演算法脾氣	半年以上，且要一直產出才會準
官網與轉換	動線設計、表單、追蹤碼安裝、A／B 測試	半年以上，需要跨技術與設計
數據判讀	GA4、Google Search Console、廣告後台，三套介面三種語言	三到六個月

一個月薪 4.5 萬、兩三年經驗的行銷專員，通常精通其中一到兩項，另外四項是「知道有這個東西」。這六塊實際上怎麼組、各要花多少，網路行銷 8 種管道那篇有比較完整的盤點。這不是他的問題，是這個職位的現實——六個領域，每一個都要靠大量實作才會準，而實作機會在中小企業裡通常不夠多。

用廚房來想比較好懂。你不會期待一個人同時是主廚、點心師、吧檯、外場經理跟採購，因為那六個位置各自要練很久，而且練的東西不一樣。行銷也是同一回事，只是它沒有制服，所以大家很容易以為那是一個人的工作。

所以常見的結局是：你花了一年 69 萬，得到一個很努力、但每一項都做到六十分的人。而那六十分，是用你最貴的時間帶出來的。

反過來說，這也是「找顧問」這個選項存在的理由：你買的不是他的工時，是他在六個領域裡累積出來的判斷力——哪一項現在該做、哪一項現在做了也是浪費、哪一個數字在騙你。

網路行銷顧問賣的是判斷，不是工時

這一段要先澄清一個常見的誤解：「顧問只會出一張嘴。」

這個印象不是空穴來風，因為市場上確實有那種只給簡報、不管落地的做法。但它反映的是合作方式沒設計好，不是顧問這個角色本身沒有價值。

判斷一個顧問合作值不值得，看三件事：

1. 他有沒有把判斷變成可以執行的東西？ 「你要加強內容行銷」是廢話；「這三個字先寫、這兩個字別碰、每篇要有這五個區塊」才是交付物。
2. 他有沒有教你怎麼看？ 好的顧問會把判斷方法留下來，讓你半年後自己看得懂數據。只給答案不給方法的，你會永遠離不開他。
3. 他敢不敢說「這個不用做」？ 這是最好用的一題。願意勸你少花錢的顧問，通常比什麼都說好的可靠。

三條路怎麼選：看你現在卡在哪一格

不要問「哪一條最好」，要問「我現在卡在哪」。

你現在的狀況	建議	為什麼
有人做事，但不知道該做什麼	顧問	缺的是方向，不是產能
方向清楚，但沒人做得出來	代操	缺的是執行力與技術
兩個都缺，預算有限	顧問＋部分代操	先買判斷，再把最花時間的那一塊外包
兩個都缺，預算充足且行銷是核心競爭力	自聘團隊＋顧問帶	自己養人，但初期請人帶方向
產品或定位還沒定案	先都不要	這時候花的每一塊錢，都是在替一個還沒想清楚的東西買流量

最後一列最重要，也最常被跳過。定位沒定案就開始投廣告，是中小企業最常見的燒錢方式——因為廣告會忠實地把「你自己都還沒想清楚的訊息」推到更多人面前。

顧問費怎麼算？三種計費方式，各有各的坑

台灣常見的計費方式有三種。這裡不列坊間的價目表——網路上那些顧問費一覽表，出處幾乎都是各家行銷公司自己的服務頁，每一張表底下的服務範圍定義都不一樣，放在一起沒有可比性。與其比數字，不如先看懂結構。

計費方式	適合什麼	要注意的坑
時計制（按小時）	一次性的問題診斷、單一議題諮詢	誘因是反的——顧問講得越久賺越多。而且你會捨不得問問題
專案制（一個目標、一筆錢）	範圍明確的任務：網站改版策略、一次完整稽核、上市計畫	範圍一定要白紙黑字，不然雙方對「做完了沒」的認知會差很多
月費制（持續性顧問）	需要有人長期盯著、定期調整方向	最容易變成「繳了錢但沒在動」。要約定每月的固定交付物與會議

三種裡面，中小企業最常適用的是專案制起步、確認合得來之後再轉月費制。理由很簡單：專案制讓你用一個有限的金額，先驗證這個人到底行不行。

至於「多少錢才合理」，判斷方式跟買任何專業服務一樣：做多少工，收多少費用。 要求多一點就要付多一點，付得少要求也要跟著降下來——但不會有「要求很多、又只想付很少」這種事。

廣告不實，代理商跟你一起扛：這條法你和顧問都該知道

這一段多數行銷文章不會提，可是它真的會出事。

《公平交易法》第 21 條規定，事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於足以影響交易決定之事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示。條文明定這項規定對服務業一樣準用，所以你的官網、粉專貼文、廣告素材全部在射程內。

罰則不輕。依同法第 42 條，主管機關得限期令停止、改正，並得處新臺幣 5 萬元以上 2,500 萬元以下罰鍰（公平交易法第 21 條，全國法規資料庫）。

但真正該讓你和顧問都坐直的是這一句：廣告代理業在明知或可得而知的情形下，製作或設計有引人錯誤之廣告，要與廣告主負連帶損害賠償責任；廣告媒體業明知或可得而知有引人錯誤之虞仍予刊播，同樣負連帶責任。

這對你挑顧問有兩個直接的意義：

1. 一個專業的合作對象，本來就該幫你擋掉會出事的文案。 你說「寫得誇張一點」，他若照單全收，那不是配合度高，是兩個人一起把風險扛下來。
2. 反過來，他若主動提醒你某句話不能寫，那是專業，不是龜毛。 會跟你討論法規紅線的顧問，通常也會認真看待其他你看不到的風險。

怎麼判斷一個顧問是不是真的懂：面談該問的五題

這五題不需要你懂行銷，但每一題的回答都會露餡。（如果你要找的是專做搜尋的顧問，SEO 顧問怎麼判斷真的懂策略那篇有更針對性的問法。）

1. 「我這個產業，你覺得哪一個管道現在最不值得投？為什麼？」

答不出「不值得投什麼」的人，通常是什麼都想賣給你。

1. 「你上一個類似的案子，最後沒有做到的是什麼？」

會誠實講出限制與失敗的人，比通篇成功案例的可信。

1. 「你會怎麼證明成效？用哪幾個數字？多久看一次？」

聽他有沒有提到 Google Analytics、Google Search Console、廣告後台這些你也能自己登入查證的來源。只講「曝光很多」「聲量提升」而不給可驗證數字的，要小心。

1. 「合作結束之後，哪些東西是我的？」

廣告帳號、GA、GSC、網域、原始檔——這些的所有權要在合作開始前就講清楚。這一題後面會再展開。

1. 「如果我預算只有你報價的一半，你會砍掉哪一塊？為什麼？」

這題在測他有沒有優先順序。說得出「先做這個、後做那個」的人，代表他心裡真的有一套判斷。

還有兩件事，你自己上網五分鐘就查得到

面談之外，有兩項客觀資訊不需要對方配合就查得到：

• 公司到底存不存在、開多久了。 經濟部商業發展署的商工登記公示資料查詢服務可以用公司名稱或統一編號查，看得到設立日期、資本額、代表人與營業項目。一家去年才設立、資本額十萬的公司，不代表做不好，但你至少該知道這件事再決定。
• 他自己的網站排在哪裡。 這一題有點壞心但很有效：如果對方賣的是 SEO，去搜尋他自己接案的關鍵字，看他排第幾。排不到不代表不專業（很多顧問靠轉介就接不完），但如果他同時宣稱「保證第一頁」，那就值得追問一句。

合作的前三個月，應該長什麼樣

顧問合作最常見的失敗，不是能力問題，是節奏沒設計。前三個月如果只是「每個月開一次會、聽一次簡報」，那多半會無疾而終。

比較健康的節奏大概是這樣：

• 第一個月：盤點與診斷。 看完你現有的網站、廣告帳號、GA、GSC、內容、競品，產出一份「現況與問題排序」。這個月不該有任何新的投放或新內容，因為還沒有人知道該做什麼。
• 第二個月：定方向、開始第一批動作。 選一到兩件最值得先做的事做起來，其他先放著。同時把「怎麼看數據」教給你或你的員工。
• 第三個月：看第一批數字、修方向。 這個月的重點不是成效有多好，是驗證判斷對不對——如果第一批動作的數據跟預期差很多，要一起找出原因。

三個月看不到營收翻倍是正常的，但三個月之後你應該要能回答這幾題：我的客人從哪裡來、哪一個管道最值得加碼、哪一個數字是我每週該看的。答不出來的話，這個合作要重新談。

委外不等於甩手不管：老闆一定要留在手上的三件事

最後這一段最容易被跳過，偏偏也是最常出事的地方。

第一，帳號與資產的所有權。 廣告帳號、Google Analytics、Google Search Console、網域、社群帳號、網站原始檔——這些一律要開在你自己名下，再把權限開給合作對象。反過來做的話，合作結束那天，你累積了兩年的資料一筆都帶不走。

第二，看得懂報表的基本能力。 你不需要會操作，但要看得懂。曝光、點擊、轉換、單次獲客成本這幾個名詞要聽得懂；報表拿到手，要看得出這個月比上個月好還是壞；對方說「這個產業就是這樣」的時候，要有能力追問一句為什麼。這些花幾個小時就補得起來，少了它，你就沒辦法判斷外部團隊做得好不好，也很容易被說法牽著走。

第三，策略方向與品牌調性。 這次要對誰說什麼、公司要往哪裡走、什麼底線不能碰——這些永遠是老闆自己的責任，沒有任何顧問可以代替你決定。

講到這裡，其實可以把整篇的立場說清楚了。

老闆最該做的，是把自己的專業做深、做透——那是一間公司裡真正無法被取代的東西。行銷是另一門專業，得靠大量實作才會準。老闆真要一頭栽進去，多半不是學不會，而是在自己最重要的位置上分了心；有時候是心有餘而力不足，有時候是精力就這樣一點一點耗掉。

所以建議很直接：把力氣花在刀口上，行銷這一段，交給我們這些以此為專業的人。但別忘了前面那一句——委外不等於甩手不管。你可以不是頂尖，但你不能沒有常識。

常見問題