晨星行銷|網路流量操盤手

辦公室裡兩人對談,左邊業主焦急發問「台北SEO要找在地公司吧?」,右邊顧問指著平板上的台北地圖釘回答「距離看的是你店,不是我在哪」,牆上掛著台北地圖裝飾畫。

台北SEO難在密度,不難在技術:三件別的縣市不會遇到的事

作者|晨星行銷 陳俊鳴執行長(網路流量操盤手.企業行銷顧問)

你搜「台北SEO」,跳出來的前十筆有六筆是「10 間台北 SEO 公司比較」「15 間公司收費一次看」這種清單。

那些清單有它的用處。但我看完之後發現一件事:把裡面的「台北」兩個字換成「台中」「高雄」,內容照樣成立。 也就是說,它們其實沒有在講台北。

這篇要講的是另一件事:在台北做 SEO,跟在別的地方做,實際上差在哪。 而且這個差別不是感覺,是 Google 官方明講的排名機制造成的。

先講結論:台北的問題不是技術,是同一條街上有十家在做一樣的事

先講技術面:台北的 SEO 跟宜蘭的 SEO,其實沒有差別。同樣是標題、內容、網站速度、內部連結那一套。

差別在密度

在台北,你的競爭對手可能就在隔壁棟。同一個行政區裡,做同樣生意、經營同樣關鍵字、累積同樣評論的店家,數量是其他縣市的好幾倍。

左右兩條同樣長度的街道對比,左邊宜蘭一條街只有兩間店鋪稀疏分布,右邊台北一條街擠了八間相似招牌的店鋪與人潮,中間用尺標示同樣長度。
同一條街,台北的同業密度是其他縣市的好幾倍。

這件事會產生兩個後果,而且都是別的縣市不會遇到的:

第一,同一個關鍵字,你要贏的人比較多。 這個很直觀。

第二,你在台北的「哪裡」,會直接影響搜尋結果。 這個就不直觀了,而且它是本篇的重點。

Google 官方講的在地排名,只有三件事

講台北之前,先把機制講清楚。

Google 在自己的商家檔案說明裡寫得很明白:在地搜尋結果主要依三件事決定——關聯性、距離、知名度。

因素官方怎麼說白話
關聯性商家檔案與搜尋內容的吻合程度你有沒有把自己是做什麼的講清楚
距離各商家與搜尋者之間的距離你離那個人多遠
知名度商家的知名程度多少網站連到你、有多少評論

三件事裡面,兩件你可以動,一件你不能動

關聯性可以動:把商家檔案填完整、類別選對、服務項目寫清楚。官方直接說了,資訊完整且正確的商家比較容易出現在在地搜尋結果中

知名度可以動:官方寫的是「有多少網站連到你的商家、以及有多少則評論」——所以這一項可以拆成兩個具體動作,一個是被別的網站提到,一個是累積評論。官方也直接說,評論數量增加與正面評價有助於在地排名

距離不能動。 你的店在哪裡就在哪裡。

牆上三個儀表指針,左邊關聯性與右邊知名度儀表各有一隻手在轉動旋鈕可調整,中間距離儀表被一把大鎖焊死無法轉動。
在地排名只看三件事,兩件你能動,一件你動不了。

距離是你改不了的那一項,而它決定了很多事

這一段是台北特別的地方。

Google 說距離指的是「各商家與搜尋者之間的距離」,而且如果使用者沒有分享位置,Google 會用它已知的資訊推算對方在哪

換句話說,同一個關鍵字,不同的人搜,看到的結果是不一樣的。

舉個常見的情況:一家店開在信義區。老闆自己在店裡用手機搜「信義區 XX」,排第一,很開心。過幾天他去中山區辦事,順手搜同一個字,發現自己不見了,取而代之的是幾家他沒聽過的同業。

左右兩張台北地圖對照,左邊定位在信義區時搜尋結果第一名是某商家,右邊定位在中山區時同樣搜尋卻換成另一家商家排第一,兩個定位點之間有箭頭連接。
同一個關鍵字,搜尋者的位置不同,看到的結果就不一樣。

這不是排名掉了,是搜尋者的位置變了。

在台南,一家店可能覆蓋大半個市區,因為同業少、距離的影響相對不明顯。在台北,一個行政區可能就有十幾家同業,距離的權重被放大得非常明顯。

所以在台北,有一件事要先接受:你不可能用一個頁面、一個商家檔案,通吃整個台北市。 這不是技術不夠好,是機制本來就這樣設計的。

那能做什麼?把力氣放在你真的服務得到的範圍,然後在那個範圍裡把關聯性與知名度做到最滿。與其在整個台北排第八,不如在你那一區排第一。

台北人搜東西的時候,其實不太打「台北」

這是第二件事,別的縣市比較少遇到。

想像一個住在大安區的人要找牙醫。他會怎麼搜?多數人搜的是「牙醫」「附近牙醫」「大安區牙醫」——很少人會打「台北牙醫」

為什麼?因為他人就在台北。Google 已經知道他在哪,會自動給他附近的結果。「台北」這兩個字對他來說是多餘的。

那誰會打「台北 XX」?通常是這三種人:不住台北但要來台北辦事的、要幫別人找的、以及做研究比較的。這三種人存在,但數量比你想像的少。

這對關鍵字選擇的影響很直接:「台北+服務」這類字看起來很精準,實際上的搜尋量往往比你預期的小。真正有量的是這兩層:

  • 行政區級:大安、信義、中山、士林、板橋(新北但同一個生活圈)。
  • 捷運站級:忠孝復興、市政府、公館這種。

這兩層的字,一個一個看量都不大,但加起來的總量常常超過「台北+服務」那一個字,而且意圖更精準——搜「大安區牙醫」的人,比搜「台北牙醫」的人更接近要預約。

三個大小不一的水桶並排,最小的桶標示台北加服務、兩個中桶分別標示行政區級與捷運站級,右側天秤顯示中間兩桶合起來比最小桶重。
行政區級與捷運站級的字加起來,量常常超過「台北+服務」。

所以我的建議很明確:不要把預算集中在「台北+服務」那一個字上。 把它當成其中一個字就好,主力放在你實際服務的那幾個行政區與捷運站。

自然排名跟地圖前三名,是兩場不同的比賽

第三件事,而且我看過很多實體店家押錯場。

你在 Google 搜一個在地服務,畫面上會出現兩種東西:上面一塊地圖加三家店(俗稱地圖包或三選一),下面才是一般的網頁排名。

這兩塊的排名邏輯不一樣。

兩條並排的跑道,上方地圖包賽道的跑者是帶星級評分的商家圖示,下方自然排名賽道的跑者是帶連結圖示的網頁文件,兩條賽道之間有分隔線。
地圖包與自然排名是兩場不同的比賽,規則各自獨立。
地圖前三名自然排名
主要看什麼商家檔案、距離、評論網頁內容、網站權重、連結
你要經營的東西Google 商家檔案你的網站
距離有沒有影響非常大相對小
適合誰有實體位置、客人會過來的生意服務範圍廣、不靠地點的生意
見效速度較快較慢

判斷方法很簡單:你的客人需不需要走進你的店?

需要(診所、餐廳、美髮、汽修、律師事務所)→ 地圖包是你的主戰場,商家檔案跟評論的優先順序高於網站文章。

不需要(線上服務、B2B、全台配送)→ 自然排名比較重要,商家檔案還是要做,但不是重點。

我看過不少台北的實體店家,網站做得很用心、文章也發了幾十篇,但商家檔案照片還是三年前的、評論只有個位數。那等於在打一場你贏不了的比賽,卻放掉一場你原本會贏的。

「要找台北在地的 SEO 公司嗎」——這題被問錯了

這題我們自己也寫過。台北SEO布局五步驟 那篇談過「不一定要找在地公司」的結論,但停在結論本身,沒回答再前面一層的問題:為什麼地點不影響成效? 這篇要補的是這一塊機制,而且答案跟多數人以為的不一樣。

先把最重要的事講清楚:「距離」這個排名因素,算的是「你的商家」到「搜尋者」的距離,不是「SEO 公司」到「你」的距離。這是兩個完全不同的距離,多數討論把它們混成同一件事。

Google 演算法裡根本沒有「SEO 服務商在哪裡」這個欄位可以打分數——不是因為「線上作業不受地點限制」這種常識性理由,是因為距離這個因素,量的起點永遠是你的商家地址,不是你付錢的對象在哪裡上班。服務商在台北、台中還是在台東,對你的排名沒有任何影響,這件事跟遠端協作方不方便無關,是演算法結構上就量不到。

簡化地圖上三個定位釘,商家釘與搜尋者釘之間用綠色實線連接並打勾表示這個距離算,商家釘與SEO服務商釘之間用紅色虛線連接並打叉表示這個距離不算。
距離算的是商家到搜尋者,不是服務商到你。

真正該找在地服務商的理由——需要見面溝通、需要有人實際到店裡——都成立,只是它們跟 Google 怎麼排名是兩件不相干的事,SEO公司推薦怎麼看?先學會判斷,再挑公司 那篇有完整整理,這裡不重複。

挑台北的 SEO 服務商,該問的三個在地問題

通用的挑選標準——看案例、看團隊、看報價、談合約與資料所有權——台北SEO布局五步驟 那篇的「合作 SEO 前先確認這幾件事」已經整理過,這裡不重複。這三個問題不一樣,它們專門檢驗對方懂不懂「台北」這個地方的搜尋機制,跟報價、案例完全無關:

三張彩色問題卡片排成一列,分別畫著服務範圍地圖圖示、地圖包與自然排名分岔圖示、商家檔案清單圖示,一個放大鏡正對著第三張卡片放大檢視。
挑台北的SEO服務商,這三個在地問題最能問出對方懂不懂。

一、「你會怎麼處理我的服務範圍?」 好的答案會問你「你的客人主要從哪幾區來」,然後據此決定要打哪些行政區的字。直接回答「我們會做台北SEO」的,代表他還沒想到距離這一層。

二、「地圖包跟自然排名,我應該先做哪一個?」 這題會逼對方判斷你的生意類型。答得出「看你的客人需不需要來店裡」的,代表他知道這是兩場比賽。兩個都說「都要做」而沒有先後的,多半是報價考量而不是專業判斷。

三、「我的商家檔案現在有什麼問題?」 這題最好用。真的看過你狀況的人,當場就講得出兩三個具體問題——類別選錯、營業時間沒更新、照片太舊、沒放官網連結。講不出具體東西、只說「我們會幫你優化」的,代表他還沒看。

商家名稱塞關鍵字,可能讓整個檔案被停權

這一段我特別想講,因為在台北實在太常見了。

你在 Google 地圖上一定看過這種商家名稱:「XX牙醫診所-植牙專科-捷運大安站」「XX工作室|台北網頁設計|SEO優化」。做法很直觀——名稱裡有關鍵字,搜那個字的時候比較容易出現。

問題是這違反 Google 的規定,而且後果比多數人以為的嚴重。

官方的〈商家資訊呈現準則〉寫得很清楚:你的商家名稱應該與現實世界中一致使用、並被辨識的名稱相同——也就是招牌上、文件上、品牌上用的那個名字。而且官方直接寫了一句:在商家名稱中加入不必要的資訊是不被允許的,而且可能導致你的商家檔案被停權。

三個步驟的招牌示意圖,左邊是正常簡潔的招牌,中間招牌被硬塞了許多小標籤變得擁擠,右邊蓋上一個紅色停權印章並附鎖頭圖示。
商家名稱塞關鍵字,可能讓整個檔案被停權。

停權的意思是整個檔案下架。不是排名掉一點,是地圖上找不到你。你累積的評論、照片、資訊,全部一起消失,申訴要花時間,而且不保證救得回來。

商家名稱可以嗎
招牌上寫什麼就寫什麼✅ 可以
名稱裡本來就含地名(例如老字號店名)✅ 可以,那是真實名稱的一部分
加上服務描述詞(植牙專科、SEO優化)❌ 不行
加上地區詞來搶排名(台北、捷運某站)❌ 不行
加上口號、優惠、電話❌ 不行

你可能會想:可是同業都這樣做,而且排得很前面啊。

這件事的風險是不對稱的。做了,可能多一點曝光;被檢舉或被系統抓到,整個檔案沒了。在台北同業密度這麼高的環境,被同業檢舉的機率比其他縣市高很多——你能檢舉他們,他們也能檢舉你。

想在名稱以外的地方放關鍵字,正確的位置是商家類別、服務項目、簡介與貼文,那些欄位本來就是給你寫這些的。

分店在不同行政區,網站要怎麼做

台北的另一個特色是分店密集,而且常常跨行政區。這件事在網站結構上很容易做錯。

最常見的錯誤是:所有分店擠在同一頁,標題寫「門市據點」,裡面列三個地址。

問題出在哪?搜「大安區 XX」的人,Google 需要一個對應到大安店的頁面給他。你只有一個「門市據點」頁,Google 只能把整頁丟出去,而那一頁同時提到三個區,關聯性被稀釋掉。

正確做法是一家分店一個頁面,每一頁包含那家店自己的地址、電話、營業時間、停車資訊、附近的捷運站,以及那家店特有的服務。

左邊一棟建築物門口擠了三個模糊重疊的地址標示牌,右邊三棟獨立建築物各自清楚掛著一個地址標示牌並發光。
分店在不同行政區,一家分店要有自己的一頁。

商家檔案這邊要看你是哪一種生意,規則不一樣。

官方把商家分成兩種,規則完全不同,搞錯會出事:

你的型態官方規則
有實體店面、客人會走進來(診所、餐廳、門市)每一個實際據點可以各自建立商家檔案
純服務範圍商家、沒有店面接待客人(到府水電、清潔、搬家)整個服務範圍只能有一個檔案

第二種特別要注意。有些到府服務的業者會想「我服務大安、信義、中山,那我開三個檔案分別對應」——這是違規的,而且是會被停權的那一種

那服務範圍怎麼表達?官方提供的做法是設定服務區域:你可以依城市、郵遞區號或其他區域,設定最多 20 個服務區域。二十個對台北市加新北的主要生活圈來說,通常夠用。

左邊一把大傘同時覆蓋多個街區並標示最多二十區,右邊三把小傘各自插在不同街區上都被打上紅色叉號表示違規。
沒有店面的服務範圍商家,只能開一個檔案。

有實體店面的話,每一家分店的商家檔案,網站欄位要填到對應那家分店的頁面,不是首頁。這一步做對,距離、關聯性、知名度三項才會各自對到正確的店。

你搜到的那些清單文,有一件事要注意

最後講一個你自己就能驗證的事。

搜「台北SEO」,前十筆有六筆是「N 間台北 SEO 公司比較」這類清單。這些清單多數是 SEO 公司或行銷媒體自己寫的,而且不少會把自己排在名單裡,位置通常不會太後面

我不是說那些名單都不能看。裡面確實有整理得很用心的。但由賣方寫的比較清單,很難是中立的——這不是誰的問題,是位置問題。

另外一個有趣的觀察:這十筆結果裡,排第 2 和第 5 的網站,網域權重都是 0。也就是說這個字的競爭不在網站權重,在內容與在地訊號。對台北的中小企業來說,這其實是好消息——你不需要一個經營十年的網站,也有機會排上去。

左側一份排行榜卷軸,其中一個名次貼著賣方自己排的標籤,右側一個放大鏡照向另外兩個名次並顯示網域權重零的印章。
排行榜裡有兩個網站的網域權重是零,拚的是內容不是老網站。

先做這三件不用花錢的事

不管你最後要不要外包,這三件今天就能做,而且不用花錢。它們正好對應官方講的三個因素。

三層階梯由低到高,第一層是商家檔案圖示被蓋上打勾章,第二層是星級評論圖示被蓋上打勾章,第三層是手機定位圖示被蓋上打勾章,最頂端插著一面寫著不用花錢的旗子。
先做這三件不用花錢的事,再談要不要外包。

一、把商家檔案填到滿(關聯性)。 主要類別選對、次要類別補齊、服務項目一項一項列出來、營業時間包含國定假日、照片換成最近的、網站欄位填上對應的頁面。官方明講:資訊完整正確的商家比較容易出現在在地搜尋結果中。這件事的影響不只在地圖包——ChatGPT 這類非 Google 的 AI 工具其實看不到你的 Google 商家檔案,商家檔案顧好,能確保的是 Google 自己的地圖與 AI 摘要那一塊。

二、認真收評論(知名度)。 官方把評論數量與正評列為知名度的參考資訊。台北的同業密度高,評論的門檻也跟著高——別的縣市二十則可能夠用,台北可能要五十則才看得出差別。不要買評論,那是另一種風險;請真實客人留是唯一穩的做法。

三、確認自己出現在對的範圍(距離)。 用手機在你實際服務的幾個區域各搜一次你的主要關鍵字,看看自己排在哪。這件事花不到半小時,但它會告訴你真正的問題在哪一區——比看任何報表都直接

做完這三件,你再去談外包,會清楚很多。剩下的執行交給以此為專業的人處理就好——老闆的時間應該花在自己的生意上,不是花在研究商家檔案的欄位。但有一條底線要記得:你可以不是頂尖,但你不能沒有常識。 對方說「這個沒辦法」的時候,你要有能力追問為什麼。

常見問題

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

不是排名問題,這題常被問錯的地方就在這裡。 Google 的距離因素算的是你的商家到搜尋者的距離,不是服務商到你的距離——服務商在台北、台中還是台東,對排名沒有任何影響,因為演算法裡根本沒有「服務商在哪」這個欄位可以打分數。真正該考慮在地服務商的理由是見面溝通與到店需求,這些跟排名無關的因素,台北SEO布局五步驟 那篇有完整整理。

差在密度。 同一個行政區的同業數量是其他縣市的好幾倍,這放大了「距離」這個排名因素的影響——同一個字,不同區的人搜,看到的結果不一樣。所以台北不可能用一個頁面通吃全市,要把力氣放在你真的服務得到的那幾區。

先確認你是在哪裡搜的。Google 的在地結果會依搜尋者的位置變動,你在店裡搜得到、在別區搜不到,是正常現象,不是排名掉了。如果連在店附近都搜不到,通常是商家檔案的關聯性有問題——類別選錯、資訊不完整、或評論太少。

值得打,但不該當主力。 人在台北的人搜東西時通常不會加「台北」,因為 Google 已經知道他的位置。真正有量而且意圖更精準的是行政區級(大安、信義、中山)與捷運站級的字,它們單看量不大,加起來常常超過「台北+服務」那一個字。

依 Google 官方說明,在地結果主要看關聯性、距離、知名度三項。關聯性是你的商家檔案跟搜尋內容吻不吻合,距離是你離搜尋者多遠,知名度參考的資訊包含有多少網站連到你的商家、以及有多少則評論。三項裡面距離改不了,另外兩項可以。

一家分店一個頁面,每頁放那家店自己的地址、電話、營業時間、附近捷運站與特有服務。另外每家分店要有自己的 Google 商家檔案,而且商家檔案的網站欄位要填對應那家分店的頁面,不是首頁。全部擠在一個「門市據點」頁,會讓每一區的關聯性都被稀釋。

不行,而且風險比多數人以為的高。 Google 官方的商家資訊呈現準則規定,商家名稱應與現實世界中一致使用並被辨識的名稱相同;在名稱中加入不必要的資訊不被允許,可能導致商家檔案被停權。停權等於整個檔案下架,累積的評論與照片一起消失。想放關鍵字,正確的位置是商家類別、服務項目、簡介與貼文。

不行。 官方規定純服務範圍商家(沒有實體店面接待客人)在整個服務範圍內只能有一個商家檔案。要表達你服務哪些地方,正確做法是設定服務區域——可依城市、郵遞區號或其他區域設定,最多 20 個。開多個檔案是違規行為,可能被停權。

參考資料

  • Google Business Profile 說明 —《Tips to improve your local ranking on Google》(英文)<https://support.google.com/business/answer/7091>
  • Google Business Profile 說明 —《Guidelines for representing your business on Google》(英文)<https://support.google.com/business/answer/3038177>
  • Google Business Profile 說明 —《Manage your service areas for service-area & hybrid businesses》(英文)<https://support.google.com/business/answer/9157481>
  • Google Business Profile 說明 —《Business Profile for service businesses overview》(英文)<https://support.google.com/business/answer/10514743>
陳俊鳴

陳俊鳴

網路流量操盤手.企業行銷顧問

操盤SEO與網路行銷實戰逾15年,2014年創辦晨星事業有限公司(晨星行銷),從SEO網站架設、關鍵字策略到銷售漏斗與變現模式一手包辦。現為智信科技、瞻新資訊等多家企業的常年行銷顧問,也獲頒過亞洲十大卓越名師金像獎,把每一次流量成長都當成自己的事業在打。曾是馬來西亞象棋、圍棋國手,拿過亞洲盃第二名。