晨星行銷|網路流量操盤手

業主拿著印滿誇張百分比的簡報詢問顧問零點擊到底是68%還是八成,顧問把原始研究報告開在筆電上指著其中一行說明

零點擊68%還是八成?五個最常被引用的AI搜尋數據,我翻回了原始報告

作者|晨星行銷 陳俊鳴執行長(網路流量操盤手・企業行銷顧問)

先承認一件事。

這五個數字裡面,有兩個我自己也講錯過。

不是道聽塗說。我是讀了中文報導,覺得有數字、有機構、有年份,看起來很紮實,就把它寫進簡報,也寫進文章裡了。

後來為了寫另一篇查證「GEO優化黑科技」話術的文章,逼自己養成一個習慣:要引用的數字,一定先把原始報告打開來讀一遍。

結果打開之後才發現不對。

那些數字大多不是假的。但它們被講成了另一件事

這篇文章要做的事很單純:把這一年中文圈被引用最多的五個 AI 搜尋數據,一個一個追回原始出處,看看人家原文到底寫了什麼。

我不是要說「數據都不能信」。那是另一種偷懶。

要說的是:同一個數字,換個講法,意思可以差非常遠。 而差別通常就藏在三個問題裡——誰做的研究、它到底測了什麼、分母是誰。

案例一:零點擊 68%——數字是對的,人寫錯了

這是現在最常被引用的一個。中文圈的標準寫法長這樣:

> 「根據 Similarweb 的研究,68% 的 Google 搜尋沒有產生任何點擊。」

左右對照,左側藍色是真正分析數據並寫出報告的研究者SparkToro,右側橘色是只遞出一箱原始資料就離開、沒有寫任何東西的資料提供者Similarweb
數字是對的,但做研究的人被寫錯了,而方法論寫在做研究的那一邊

數字沒錯。但研究不是 Similarweb 做的。

做研究的是 SparkToro,創辦人是 Rand Fishkin。Similarweb 的角色是提供資料——研究用的是它的點擊流數據。

打個比方:這就像有人用 Excel 做了一份財報,你把它說成「Excel 做的財報」。

聽起來只是小事,對吧?但它會害你判斷錯一件更重要的事。

因為方法論是寫在 SparkToro 那邊的,不在 Similarweb 那邊。而方法論才是重點:

  • 範圍是美國,2026 年 1 到 4 月
  • 資料來自桌機與行動網頁面板
  • 研究者假設三分之二的搜尋來自手機、三分之一來自電腦
  • 這份研究沒有算 Google 手機 App 裡的搜尋——而研究者自己說,那裡的零點擊可能更高

看到最後那一條了嗎?

研究者等於自己加了一句:「我這個數字可能還算保守。」

這種話只有原文才會寫。二手轉述幾乎都會掉。

同一份研究裡還有一個更好用的講法:每 1,000 次美國 Google 搜尋,只有 276 次點擊真的流向開放網路。 而在 2024 年那份用 Datos 資料做的研究裡,同樣是美國,這個數字是 360 次

兩年,少掉約四分之一。

這裡要插播一件事,因為這個坑很容易踩。

2024 那份研究最常被引用的數字是「374」,寫的時候差一點就照用了。

兩個各裝一千個小點的容器並排,左邊標示2024年、流出的點擊明顯較多,右邊標示2026年、流出明顯變細,分析師指著兩道流出量的差別
比起百分比,這個講法更有畫面:每一千次美國搜尋,剩多少點擊流向開放網路

但那份研究的標題其實是:每 1,000 次歐盟搜尋只有 374 次點擊,美國是 360 次

374 是歐盟的數字。

拿 2026 年的美國數字去比 2024 年的歐盟數字,表面上只差一點點,實際上已經換了一個地區在比。

而且這裡還有一個看起來很合理、但不成立的推論:歐盟的零點擊率比美國高,照這樣推,歐盟流向外部網站的點擊應該更少才對——那 360 才該是歐盟的數字。

事實剛好相反。

歐盟是零點擊率比較高,但流向開放網路的點擊比較高。原因是 Google 在歐盟分給自己旗下服務的流量比在美國少,一般認為跟歐盟《數位市場法》有關。

換句話說:「沒有點擊」跟「點擊沒有流到你這裡」是兩件事,中間還隔著一個「Google 自己留了多少」。

這件事的教訓很單純:想靠推理省掉查證那一步,通常會出事。 該打開的原始頁面,還是得打開。

這一節的結論是:引用一個數字之前,先確認你講的「誰做的」真的是做的人。因為方法論跟限制條件,只寫在他那邊。

至於零點擊到底是什麼、跟你的網站有什麼關係,我另外寫過一篇零點擊搜尋是什麼講得更完整。

案例二:零點擊八成——把「多少人」講成了「多少次」

這一個最嚴重。因為它不是出處寫錯,是意思被換掉了

中文圈的講法是:「有 AI 摘要的時候,零點擊率高達 80%。」

左側藍色畫出十個人、其中八人被標示,每人頭上有代表部分搜尋的進度環;右側橘色畫出十條搜尋結果、其中八整條被塗滿,代表完全不同的主張
同一個80%,一個講的是人數比例,一個講的是搜尋次數比例

我去追這個 80%,追到 Bain & Company 的新聞稿。原文是這樣寫的:

> 約 80% 的消費者,在至少 40% 的搜尋中依賴「零點擊結果」。

請讀兩遍。

它說的是有多少比例的「人」,會在一部分搜尋裡依賴零點擊結果。

它完全沒有說「80% 的搜尋沒有點擊」。

換個生活化的例子你就懂了。

「八成的人偶爾會吃泡麵」跟「八成的餐都是泡麵」——這兩句話裡都有「八成」,但講的是完全不同的世界。

前面那句是說很多人有時候會吃;後面那句是說泡麵幾乎取代了正餐。

中文圈那個 80%,就是被從前面那句,講成了後面那句。

而且這裡其實被換掉了兩層。

第一層是分母:「80%」講的是,不是搜尋次數。

四列兩欄表格,左欄是Bain報告的原始數字、右欄說明各自實際在講什麼,顧問手持原始報告同時指著第一列與最後一列
最常被引用的那個數字,剛好不是零點擊率

第二層是範圍:原文說的是「零點擊結果」——那是所有「不必點進網站就看到答案」的情況的總稱,天氣、匯率、知識面板、精選摘要通通算,AI 摘要只是其中一種。中文圈把它轉述成「依賴 AI 摘要」,等於又把範圍縮小到一個更聳動的東西上。

更關鍵的是這件事:Bain 自己在同一份研究裡,就有報零點擊的數字。那個數字是 60%。

所以正確的引用應該是「Bain 指出約 60% 的搜尋,使用者沒有點進其他網站就結束了」。不是 80%。

80% 那個數字,被拿去講一件它沒有在講的事。

Bain 同一份研究還有幾個很少被引用、但更值得看的數字:

Bain 原始數字講的是什麼
約 60%搜尋在使用者未點進其他網站前就結束
15%~25%自然網站流量的減少幅度
最多 30%部分公司網站的流量下降幅度
1,200%來自生成式 AI 的流量成長(2024 年中到 2025 年初)

最後那一列很有意思:流量不是消失,有一部分只是換了入口。 這也是我在零點擊等於流量歸零嗎那篇想講的事。

那如果你真的想知道「AI 摘要出現的時候,點擊到底掉多少」,我推薦去看 Pew Research Center 的瀏覽行為研究

這是五個之外,我讀完最信任的一份。 理由就在方法論。

它不是問卷。它是取得 900 位美國成年人同意之後,直接追蹤他們的瀏覽紀錄,範圍是 2025 年 3 月整個月、68,879 次 Google 搜尋。

差別在哪?問卷測的是「人記得自己做了什麼」,瀏覽紀錄測的是「人實際做了什麼」。這兩件事的落差,在網路行為上向來大得驚人。

它的結果是:有 AI 摘要時,點擊傳統搜尋結果的比例是 8%;沒有 AI 摘要時是 15%。而真正點進 AI 摘要裡面那些來源連結的,只有 1%

畫面分成兩側,一側是填問卷的人、想法泡泡裡的記憶模糊不清,另一側是同一個人實際留下的瀏覽軌跡、線條清晰確定
Pew研究追蹤的是900位受訪者的實際瀏覽紀錄,不是他們記得自己做了什麼

還有一個很少被引用的數字:看到 AI 摘要之後乾脆結束整個瀏覽的比例是 26%,沒有 AI 摘要時是 16%。

那個 1% 我特別在意。

因為很多人心裡抱著一個安慰:「沒關係啦,就算被 AI 摘要吃掉,至少我會被引用,還是會有人點進來。」

那個「還是會有人點進來」,是 1%。

這一段的完整推導在Google第一名也沒流量?CTR暴跌真相,還有AI Overview對網站流量影響多大這兩篇。

順帶一提,有人會想「那改砸廣告總安全了吧」——也不成立,付費點擊率同樣在掉,這一輪查證寫在PPC點擊率也在下滑

還有一個數字要特別交代:中文圈常常跟著出現一個「83%」,說是「有 AI 摘要時零點擊的平均值」。

這個我追不到一手來源,只在二手彙整站看得到。

我不知道它是哪來的,所以我不會用它。

這一節的結論是:看到百分比,先問「分母是誰」。是人,還是次數?搞錯這一個字,整句話的意思就翻掉了。

案例三:維基百科掉 15%——挑了最大的那個,還漏了前提

「連維基百科的流量都被 AI 吃掉 15%」——這句話很好用,因為維基百科夠有名、夠中立。

我去查了。維基媒體基金會官方公布的數字是大約 8%,指的是人類瀏覽量,跟 2024 年同期相比。

左側藍色是官方公布的約8%,旁邊小圖示標示機器人被重新分類出人類欄位;右側橘色是中文圈常引用的15%,畫成好幾把長度不同的尺、一隻手挑走最長的那把
官方數字是8%,而且是重新分類機器人流量之後才得出的

但真正該一起講的,是這個 8% 怎麼來的。

2025 年 5 月,基金會發現來自巴西的「人類流量」高得不尋常。查下去才知道,那是一批專門設計來規避偵測的機器人。

他們更新了偵測系統,回頭把 2025 年 3 月到 8 月的數據重新分類——原本算成人類的,重新歸類成機器人。

所以「人類瀏覽量下降」這件事,一部分來自 AI,一部分來自量測方式改了

這就像你原本用一台不太準的體重計,後來換了一台準的,才發現自己一直比以為的輕。你不是突然瘦了,是之前量錯了。

我不是說 AI 沒影響。影響是真的,基金會自己也明講,搜尋引擎「直接提供答案給搜尋者,而且經常是根據維基百科的內容」。

真正的重點是:當一個數字的產生過程中間動過刀,引用它的時候就該把那一刀講出來。

那 15% 又是哪來的?

獨立研究者用 Wikimedia 的 Pageviews API 做的估算。同一份工作用了不只一種算法,各種算法差距不小,15% 是其中偏高的那一個。

中文圈引用的時候,挑的通常是最大的那個。

如果你真的想找一份方法嚴謹的,我推薦 Lyu 等人發表在 WWW 2025 的〈Wikipedia Contributions in the Wake of ChatGPT〉

它的做法是拿「內容跟 ChatGPT 能回答的範圍重疊」的條目,去對照「不重疊」的條目,看兩邊在 ChatGPT 2022 年 11 月推出之後的變化。結果前者的瀏覽跟編輯,下降幅度都顯著更高。

它的價值在於分離出「聊天機器人單獨造成的效果」。 單純看總流量掉多少,永遠回答不了一個問題:這是 AI 造成的,還是本來就會掉?

這一節的結論是:同一件事有好幾種算法時,先問「我看到的是哪一種、為什麼是這一種」。挑最大的那個數字很好用,但那不叫引用,那叫選材。

案例四:540 組查詢的研究,被拿去證明它沒測過的事

這一個印象最深,因為我自己差點就這樣用了。

中文圈的說法是:「有研究證明,AI 推薦的商家幾乎都是本來就排在地圖前三名的店。」

左側藍色是研究者實際在做的事,逐頁勾選這個結果頁有沒有出現AI摘要並分成兩堆;右側橘色是被說成測的事,三塊店家招牌上方掛著大問號,研究者攤手搖頭
那份540組查詢的研究,根本沒有測AI會點名哪幾家店

聽起來很合理。而且很好用——正好拿來說服客戶繼續做在地 SEO。

我把那份 Whitespark 的研究打開來讀,然後發現一件事:

它根本沒有測「AI 會點名哪幾家店」。

它測的是出現率——AI 摘要跟地圖包各自在什麼情況下會出現。研究設計是美國三個城市(休士頓、鳳凰城、丹佛)乘上六個產業(水電、人身傷害律師、牙醫、驗光師、醫療診所、房仲),總共 540 組查詢。

主要發現是:AI 摘要出現在平均 68% 的在地商家查詢裡,地圖包只出現 39%

我打個比方。

這份研究測的是「今天有沒有下雨」。而中文圈拿它去回答「哪一把傘賣得最好」。

這兩件事都跟雨有關,但後面那題,這份研究一次都沒問過。

左側藍色是明確在地查詢,地圖包與三個店家圖釘佔滿結果區;右側橘色是同一批查詢裡的AI摘要,方框畫得很小被擠到角落
越接近「我要找一家店」,AI摘要反而越少出現

而且真正該看的是細分之後那一段,因為結論幾乎是反過來的:

查詢類型地圖包出現率AI 摘要出現率
明確在地意圖(例:「台中 牙醫」)93%15%
資訊型(例:「根管治療要多久」)6%92%
混合型(例:「台中牙套平均費用」)17%97%

看出來了嗎?

越接近「我現在就要找一家店」,AI 摘要反而越少出現。那是地圖包的主場。

這跟中文圈拿它去證明的方向剛好相反。原本想說「AI 也在挑地圖前三名」,但研究實際顯示的是「使用者真的要找店的時候,AI 摘要很少插手」。

在地商家該怎麼看這件事,我在在地SEO三個說法那篇整理過三個流傳很廣、但查證後都不成立的說法,這是其中一個。

這一節的結論是:一份研究能證明什麼,取決於它測了什麼。很多誤引不是數字錯,是把 A 研究的答案,貼到 B 問題上。

案例五:Gartner 的預測——時間到了,可以驗收了

最後這個最特別,因為它到期了

中文圈很愛引用的是:「Gartner 預測,到 2028 年自然搜尋流量將減少一半以上。」

日曆翻到2026年,牆上釘著一張預測卡、上面是陡降的虛線,分析師舉起實際量測的圖表、線條仍然持平或上升,兩者並排明顯不一致
同一份新聞稿裡近期可驗收的那個預測,時間到了並沒有發生

我去把 Gartner 的原始新聞稿找出來,發布日期是 2024 年 2 月 19 日。

那份新聞稿的標題預測其實不是 2028 那個,而是:

> 到 2026 年,傳統搜尋引擎的搜尋量將下降 25%。

現在就是 2026 年。

搜尋量沒有掉 25%。Google 的搜尋市佔仍在九成以上,搜尋量甚至還在成長——這件事我在2026 SEO趨勢那篇用財報數字談過。

我要很清楚地說一句:這不是在說 Gartner 造假,也不是說他們不專業。

預測本來就會錯,這是預測這件事的本質,做研究的人自己最清楚。當年這個預測剛出來時,Search Engine Land 就寫過一篇檢視;現在期限到了,國外也有專文回頭檢討它為什麼沒有發生

我要講的是引用的人。

同一份新聞稿裡,近期、可以驗收的那個預測,已經被現實推翻了。那還沒到期的那個,就不該被當成既定事實搬出來用。

尤其不該拿它當「所以你現在得買一套新服務」的理由。

預測跟資料,是兩種東西。 一個像氣象預報,一個像溫度計。溫度計告訴你現在幾度,氣象預報告訴你明天可能幾度——它們在簡報上長得很像,份量差很多。

這一節的結論是:看到「到某某年會怎樣」的說法,先看那份預測有沒有更近的一期,而那一期發生了沒有。

一個小陷阱:兩個「68%」

整理到最後,我發現一件連做這行的人都可能踩到的事。

這個 68%出自意思是
68.01%SparkToro(2026)搜尋沒有產生點擊的比例
68%Whitespark(在地搜尋研究)在地查詢中出現 AI 摘要的比例

兩個完全不同的東西,數字剛好撞在一起。

左側藍色畫的是使用者沒有點任何結果就關掉分頁,右側橘色畫的是在地搜尋頁上方單純出現了一個AI摘要方框,兩者是不同的事
數字剛好一樣,商業意義卻差很多

只要記數字、不記出處,就很容易把「AI 摘要的出現率」講成「零點擊率」。

而這兩件事的商業意義差非常多。前者說的是「你的潛在客戶看到了什麼版面」,後者說的是「有多少人根本沒進你的網站」。

這一節的結論是:數字本身不是識別碼。記住它從哪裡來,比記住它是多少更重要。

我自己引用錯的是哪兩個

開頭我說五個裡有兩個我自己也用錯過,這裡要交代清楚。不然這篇文章就變成站在旁邊指指點點。

第一個是零點擊 68%。

左側橘色是誤以為的查證,對著同時有機構名、百分比與年份三個標章的引用點頭蓋章放行;右側藍色是真正的查證,實際點進原始報告頁面讀到不同的作者名而睜大眼睛
有機構名、有數字、有年份,看起來就很像查證過了

我在提案簡報裡寫過「根據 Similarweb 的研究」。那是從一篇中文報導看到的,寫得很完整,有數字有年份,沒有理由懷疑。

直到我要把那頁簡報改寫成文章、需要附連結時,才發現連過去是 SparkToro,不是 Similarweb。

那一刻我才知道,我轉述了一份自己沒讀過的研究。

第二個是維基百科的 15%。

這個我用得更久,因為它太好用了——維基百科夠有名、夠中立,拿來當例子誰都聽得懂。

我一直到查這篇文章時才知道,官方數字是 8%,而且那個 8% 背後還有一整段機器人重新分類的過程。

我把這兩件事寫出來,不是為了自我檢討給誰看。

是因為我發現這兩次犯錯的模式一模一樣

我不是被騙了。我是看到「來源長得像來源」,就放行了。

有機構名、有百分比、有年份——這三樣湊在一起,看起來就很像已經查證過。

那之後我才把「點進原始出處」變成一個硬性動作,而不是「有空再確認一下」。

這一節的結論是:查證失敗通常不是因為你太好騙,是因為那個東西看起來太像已經查過了。

為什麼中文圈會一起傳錯

查完五個案例,我覺得這不是誰特別不用心,而是有幾個結構上的原因。

第一,轉述鏈太長。

三階段流程,第一段是掛著多個註腳標籤的完整研究報告,中段是報告經過多人轉手、註腳標籤一個一個掉落地上,最後只剩一張沒有任何註腳的乾淨百分比卡片
每一手都沒有說謊,限定條件卻一層一層被磨掉了

英文原始研究 → 英文科技媒體 → 中文編譯 → 中文行銷部落格 → 簡報。

每一手都想寫得更好懂一點,於是限定條件一層一層被磨掉:「美國」不見了、「1 到 4 月」不見了、「排除手機 App」不見了,最後只剩一個乾淨漂亮的百分比。

每一手都沒有說謊,合起來卻失真了。

第二,數字比句子好記。

「80% 的消費者,至少 40% 的搜尋會依賴零點擊結果」——這是一個帶條件的複合句。

「零點擊 80%」——這是一個數字。

人腦會自動記住後面那個。這不是誰的錯,記憶本來就這樣運作。限定條件永遠是最先被忘掉的東西。

第三,這個題材的恐懼值很高。

越嚇人的數字傳得越快,這在任何領域都成立。而在行銷這一行還多一個誘因:嚇人的數字比較好賣東西。

我不認為多數人是故意的。但你可以觀察一件事——被誇大的方向幾乎都是同一邊。沒有人會不小心把「掉八成」記成「掉六成」。

第四,沒有人有動機去查。

查證的成本落在查的人身上,好處卻是公共的。你花兩天把五個數字追回原始出處,換來的只是「你少講錯了幾句話」。

這件事沒有掌聲。

所以它得靠制度做,不能靠自覺——把「點進原始出處」變成流程裡的一個必要步驟,而不是一種美德。

這一節的結論是:會傳錯不是因為人壞,是因為整條鏈上沒有一個環節的利益,是站在「講準確」這一邊的。

看到一個數字,我現在會問三個問題

第一個問題:這是誰做的?

不是「誰報導的」,是誰做的研究

三個編號階段,一是誰做的、指向報告封面的作者欄,二是測了什麼、兩種不同量測工具與各自對應的問題,三是分母是誰、以文字寫成的分數把分母圈起來標示
不必懂統計,這三個答案通常都寫在原始報告的前三段

案例一的教訓就在這裡:資料提供者跟研究執行者是兩回事,而方法論寫在後者那邊。

如果一篇報導講不出研究是誰做的,那它多半也沒讀過原文。

第二個問題:它到底測了什麼?

案例四是最好的例子。測「AI 摘要出現的比例」跟測「AI 點名哪幾家店」,是完全不同的兩件事,而後者根本沒被測過。

很多誤引不是數字錯,是把 A 研究的結論安到 B 問題上。

第三個問題:分母是誰?

案例二整個問題就出在這裡。80% 的分母是「消費者」,不是「搜尋次數」。

分母換掉,同一個數字就變成另一個故事。

這三個問題不需要你懂統計,也不需要你會讀英文論文。多數研究的方法論都寫在文章前三段,五分鐘就讀得完。

這一節的結論是:判斷一個數字可不可信,門檻其實比你想的低——低到只要三個問題,而且答案都在原文開頭。

那這些數字到底還能不能用

能用,而且該用。

我要提醒的不是「別信數據」,是別讓別人替你讀數據

我自己的做法是這樣:

  • 要引用的數字,一定點進原始出處看過。 看不到原始出處的,寧可不用——就像那個 83%。
  • 優先用有畫面的講法。 「1,000 次搜尋只剩 276 次點擊」比「零點擊 68%」有用得多,因為前者你聽完腦中會有畫面。
  • 預測跟資料分開放。 Gartner 那種是預測,Pew 那種是量測,在簡報上要分開講,不要並排。
  • 看自己的數字,不要只看別人的數字。 別人的研究再嚴謹,分母也不是你的網站。Google Search Console 上你自己的曝光與點擊變化,比任何一份國外研究都更能回答「AI 到底對我影響多大」——只是新的報表要用新的讀法,我把該換掉的指標整理在AI時代SEO KPI怎麼改
  • 有人拿數字來推銷時,先問那三個問題。 這是最省錢的一招。

我知道這很花時間。

我自己查這五個數字,前後花了大概兩個工作天,過程中還推翻了幾件我原本以為對的事。

但這就是我認為專業該長的樣子。

老闆最該做的,是把自己的專業做深、做透——那是一間公司裡真正無法被取代的東西。至於「哪個數字站得住腳、哪個站不住」這種要一份一份回頭核對原始報告的事,交給以此為專業的人就好。

不過委外不等於甩手不管

你不需要自己去讀 Whitespark 的研究設計。但你要有能力在對方報數字的時候,問一句「這是誰做的」。

這條線我在AI能大量寫文章後,企業為什麼更需要SEO顧問那篇講得更清楚:AI 讓「產出內容」變便宜了,但「判斷哪個說法站得住腳」反而變貴——因為錯誤的說法現在也能被大量生產得很漂亮。

最後給你一個最省事的判斷法。

下次有人拿一張很嚇人的數據簡報來找你,你只要問一句:

「這份研究是誰做的?原文網址給我。」

答得出來,這個人值得繼續談。

答不出來,那張簡報上的每一個數字,你都可以先放著不管。

FAQ

零點擊 68% 這個數字到底可不可以用?

可以用,但要標對出處:研究是 SparkToro 做的,Similarweb 是資料提供者。同時建議標註範圍是「美國、2026 年 1 到 4 月」,而且研究本身排除了 Google 行動搜尋 App。台灣的情況沒有對應的公開研究,不要直接把美國數字說成台灣現況。

「AI 摘要出現時零點擊高達 80%」這句話錯在哪?

錯在分母。Bain & Company 的原文是「約 80% 的消費者,至少 40% 的搜尋會依賴 AI 摘要」,那是消費者人數的比例,不是搜尋次數的比例。Bain 自己報的零點擊數字是 60%

那個「83%」為什麼不能用?

因為追不到一手來源,只出現在二手彙整站。查不到原始研究的數字,不管它看起來多合理,都不該被寫進提案或報告裡。

維基百科流量到底掉了多少?

維基媒體基金會官方公布的是人類瀏覽量約下降 8%(對比 2024 年同期),而且這個數字是在他們更新機器人偵測、重新分類 2025 年 3 到 8 月的資料之後才得出的。中文圈常引用的 15% 來自獨立研究者的估算,是多種估算方法中偏高的一個。

Gartner 的預測不準,是不是代表 AI 沒有影響搜尋?

不是。搜尋量沒有像 Gartner 預測的那樣下降 25%,但點擊行為確實改變了——這是兩件事。AI 摘要出現時點擊率下降是有實證的,可以參考 Pew Research 的瀏覽行為研究。預測沒中,不代表現象不存在。

我不懂統計,有辦法自己判斷嗎?

有。問三個問題就夠了:這是誰做的研究、它到底測了什麼、分母是誰。這三個答案通常都寫在原始報告的前三段,不需要統計背景就讀得懂。

為什麼要花時間查這些?照著業界說法講不行嗎?

因為錯誤的數字會導出錯誤的決策。把「80% 的人有部分搜尋依賴 AI」誤讀成「80% 的搜尋沒有點擊」,你對自己網站的預期就會整個歪掉,可能因此砍掉還在賺錢的投入,也可能因此買下你根本不需要的服務。

參考資料

零點擊 68%(案例一)

  1. SparkToro —《In 2026, Less than One Third of Google Searches Still Send a Click》(2026 年,查證日 2026-08-15)https://sparktoro.com/blog/in-2026-less-than-one-third-of-google-searches-still-send-a-click/ (英文,美國市場)
  2. SparkToro —《2024 Zero-Click Search Study: For every 1,000 EU Google Searches, only 374 clicks go to the Open Web. In the US, it’s 360.》(2024 年,資料來源 Datos,查證日 2026-08-15)https://sparktoro.com/blog/2024-zero-click-search-study-for-every-1000-us-google-searches-only-374-clicks-go-to-the-open-web-in-the-eu-its-360/ (英文,歐盟與美國市場——注意標題本身就分開標示了兩個地區的數字
  3. Search Engine Land —《Google zero-click searches reach 68% in early 2026: Study》(2026 年,查證日 2026-08-15)https://searchengineland.com/google-zero-click-searches-2026-study-479717 (英文,美國市場)
  4. Search Engine Land —《Nearly 60% of Google searches end without a click in 2024》(2024 年,查證日 2026-08-15)https://searchengineland.com/google-search-zero-click-study-2024-443869 (英文,美國與歐盟市場)
  5. Search Engine Roundtable —《Google Zero Click Searches Fall To 27.6%》(查證日 2026-08-15)https://www.seroundtable.com/google-zero-click-searches-fall-41475.html (英文,美國市場;與第 1 筆是同一份數據的反向框架,可對照兩種下標方式)

零點擊八成/Bain(案例二)

  1. Bain & Company —《Goodbye Clicks, Hello AI: Zero-Click Search Redefines Marketing》(新聞稿發布 2025-02-19,查證日 2026-08-15)https://www.bain.com/insights/goodbye-clicks-hello-ai-zero-click-search-redefines-marketing/ (英文,全球調查)

AI 摘要出現時的點擊行為(Pew)

  1. Pew Research Center —《Google users are less likely to click on links when an AI summary appears in the results》(2025-07-22,查證日 2026-08-15)https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/ (英文,美國市場;樣本為 900 位美國成年人、2025 年 3 月、68,879 次 Google 搜尋的實際瀏覽紀錄)
  2. Search Engine Land —《Google’s AI Overviews are hurting clicks: Pew study》(查證日 2026-08-15)https://searchengineland.com/google-ai-overviews-hurting-clicks-study-459434 (英文,美國市場)
  3. Search Engine Journal —《Pew Research Confirms Google AI Overviews Is Eroding Web Ecosystem》(查證日 2026-08-15)https://www.searchenginejournal.com/pew-research-confirms-google-ai-overviews-is-eroding-web-ecosystem/551825/ (英文,美國市場)

維基百科流量(案例三)

  1. Wikimedia Foundation(Diff)—《New User Trends on Wikipedia》(2025-10-17,查證日 2026-08-15)https://diff.wikimedia.org/2025/10/17/new-user-trends-on-wikipedia/ (英文,全球;官方一手來源,8% 這個數字出自這裡
  2. Search Engine Journal —《Wikipedia Traffic Down As AI Answers Rise》(查證日 2026-08-15)https://www.searchenginejournal.com/wikipedia-traffic-down-as-ai-answers-rise/558803/ (英文,全球)
  3. Martin Monperrus —《wikipedia-decline-llm》開源估算專案,以 Wikimedia Pageviews API 估算流量下降(查證日 2026-08-15)https://github.com/monperrus/wikipedia-decline-llm (英文;中文圈常引用的較高估算值出自這類獨立估算,同一專案含多種算法
  4. Liang Lyu、James Siderius、Hao Li、Daron Acemoglu、Daniel Huttenlocher、Asuman Ozdaglar —《Wikipedia Contributions in the Wake of ChatGPT》(WWW 2025 / ACM Web Conference 2025 Companion,查證日 2026-08-15)https://arxiv.org/abs/2503.00757 (英文,學術論文;以差異中之差異模型分離聊天機器人的因果效果)

在地搜尋(案例四)

  1. Whitespark —《New Research: AI Overviews for Local Business Searches》(查證日 2026-08-15)https://whitespark.ca/blog/case-study-the-prevalence-of-ai-overviews-in-local-search/ (英文,美國三城市:休士頓、鳳凰城、丹佛,6 產業共 540 組查詢)

Gartner 預測(案例五)

  1. Gartner —《Gartner Predicts Search Engine Volume Will Drop 25% by 2026, Due to AI Chatbots and Other Virtual Agents》(新聞稿發布 2024-02-19,查證日 2026-08-15)https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-02-19-gartner-predicts-search-engine-volume-will-drop-25-percent-by-2026-due-to-ai-chatbots-and-other-virtual-agents (英文,全球;一手新聞稿,標題預測是 2026 年下降 25%
  2. Search Engine Land —《Will traffic from search engines fall 25% by 2026?》(查證日 2026-08-15)https://searchengineland.com/search-engine-traffic-2026-prediction-437650 (英文,全球;預測發布當時的業界檢視)
  3. Future Factors —《Gartner Said Search Would Drop 25% in 2026. It Didn’t.》(查證日 2026-08-15)https://futurefactors.ai/gartner-search-traffic-drop-prediction-2026-reality/ (英文,全球;這是評論文章不是研究,列在這裡只為佐證「預測到期後確實有人回頭檢視」,不作為數據依據
陳俊鳴

陳俊鳴

網路流量操盤手.企業行銷顧問

操盤SEO與網路行銷實戰逾15年,2014年創辦晨星事業有限公司(晨星行銷),從SEO網站架設、關鍵字策略到銷售漏斗與變現模式一手包辦。現為智信科技、瞻新資訊等多家企業的常年行銷顧問,也獲頒過亞洲十大卓越名師金像獎,把每一次流量成長都當成自己的事業在打。曾是馬來西亞象棋、圍棋國手,拿過亞洲盃第二名。