作者|晨星行銷 陳俊鳴執行長(網路流量操盤手・企業行銷顧問)
隔壁的咖啡店說要跟你合作,一起辦個母親節活動。聽起來很好:對方有客人,你也有客人,互相介紹,兩邊都多賺一點。
結果真的動手,問題一個一個冒出來。優惠要誰出?活動頁放誰的網站?客人留的電話歸誰?賣出去的組合包,錢怎麼拆?對方說「把你的會員名單給我,我也發一則訊息」,這樣可以嗎?
先講答案:異業合作是兩家賣的東西不同、彼此不搶同一筆錢的事業,借對方已經建立的信任,接觸同一群客人在不同時刻的需求。它不必很大,也不一定要花錢。但錢怎麼拆、客人的名單怎麼處理、出了問題誰負責,要在第一檔活動上線前就寫下來。
這篇整理異業合作怎麼找對象、有哪幾種形式、提案怎麼寫、分潤怎麼拆、合約寫哪些,以及最容易被忽略的兩件事:共享客戶名單的個資法,和聯名商品的標示。
異業合作是什麼:兩家不搶同一筆錢的事業,交換彼此的客人
異業合作,是兩個不同產業、不互相競爭的事業,把各自的客群、通路、商品或場地拿出來交換或組合,一起爭取生意。
關鍵在「不搶同一筆錢」。婚紗店和喜餅店的客人是同一對新人,但新人買了婚紗,還是要買喜餅,兩家不會互相吃掉對方的營收。這就是異業。如果兩家賣的是同一種東西,客人買了這家就不買那家,那叫同業,合作的規矩完全不一樣(後面講法規時會談到同業一起訂價的紅線)。

用一個生活裡的比喻:異業合作像是兩個住同一棟大樓的鄰居,一個在一樓開早餐店,一個在二樓開補習班。學生早上買早餐、下午上補習班,兩家各做各的生意,但可以在早餐店貼補習班的課表、補習班發早餐店的折價券。客人沒變,只是多了一個被介紹的機會。
它跟找網紅業配不一樣。業配是品牌付錢給一個創作者,請他介紹你,雙方是委託關係,要付多少、怎麼挑人,站上〈KOL合作費用怎麼抓〉那篇有完整整理。異業合作的兩方都是品牌主,都要對自己的客人負責,所以比較像合夥,不像買廣告。

台灣很常被拿出來講的例子,是 2018 年愚人節蝦皮購物和全聯福利中心互換臉書粉絲專頁的 Logo、改寫彼此的文案。根據《經理人》2018 年 5 月的採訪報導,這個點子取材自 PTT 愚人節看板互換標題的玩法,3 月初就定案,當時網友稱它是「最有創意的行銷活動」。這個例子值得注意的地方不是規模,而是形式:兩家都沒有賣對方的東西,只是借對方的版面跟觀眾打了一次招呼。
異業合作對象怎麼找:列出客人買你之前、之後會去哪裡
找對象最常聽到的建議是「找受眾重疊的」。這句話沒錯,但很難操作——你怎麼知道誰的受眾跟你重疊?
比較好用的問法是:你的客人在買你之前、買你之後,一定會去找誰?把那張名單列出來,就是你的候選夥伴。

| 你的生意 | 客人買你之前會找誰 | 客人買你之後會找誰 |
|---|---|---|
| 婚紗攝影 | 婚顧、婚宴場地 | 喜餅、婚戒、蜜月旅行 |
| 室內設計 | 房仲、建商 | 系統櫃、家電、搬家公司 |
| 健身教室 | 運動用品店 | 健康餐盒、營養諮詢、按摩 |
| 民宿 | 租車、交通票券 | 在地導覽、伴手禮店、單車出租 |
| 補習班 | 書店、文具店 | 留學顧問、才藝教室 |
(表中是常見的產業鏈示例,不是特定公司的合作紀錄。)
列完之後,用四個問題篩:
- 客人重疊嗎? 對方的客人是不是你也想要的人。住宿客跟在地導覽的客人重疊;民宿跟同一條街的另一家民宿,客人也重疊,但那是同業。
- 會搶同一筆錢嗎? 會,就是同業,換一家。
- 對方的調性,你的客人接受嗎? 一家走平價快速,一家走精緻預約,客人可能會覺得奇怪。
- 對方出事時,你願意被放在一起講嗎? 客人怎麼看你的合作夥伴,會延伸到怎麼看你(下一節有研究依據)。對方的評論、客服、出貨準不準,先自己當一次客人看看。

很多老闆一開始只想找知名品牌,覺得名氣越大越好。這是最常見的誤解。學術研究的結果剛好相反:行銷學者 Park、Jun 與 Shocker 1996 年在《Journal of Marketing Research》發表的組合品牌研究發現,兩個屬性互補的品牌放在一起,產品給人的印象,比兩個都很受歡迎、卻不互補的品牌組合還要好。
翻成白話:對你最有用的夥伴,是能補上你缺的那一塊的人,不是最有名的人。一家社區烘焙坊找附近的花店做母親節組合,比找一家全國連鎖飲料品牌實際得多——花店的客人剛好也在找母親節禮物,而且兩家都在同一個生活圈。

異業合作的四種形式:互推、組合包、聯合活動、聯名商品
異業合作的形式很多,中小企業最常用的是四種。差別在於:越往下,投入越多、綁得越深,出事的時候也越分不開。

| 形式 | 做法 | 要投入什麼 | 適合第一次嗎 | 要注意的法規 |
|---|---|---|---|---|
| 互推 | 各自在自己的通路介紹對方(貼文、店內海報、LINE 訊息、結帳時給折價券) | 版面與時間 | 適合 | 不交換名單就幾乎沒有個資問題 |
| 組合包 | 把兩家的商品或服務組成一組賣 | 商品、出貨與客服分工 | 適合 | 套餐優惠不算贈品;發票、退貨要先講好 |
| 聯合活動 | 一起辦講座、市集、抽獎、體驗日 | 場地、人力、費用分攤 | 有點經驗再做 | 抽獎有贈品贈獎上限;報名資料要講清楚誰蒐集 |
| 聯名商品 | 一起推出一個新商品,掛兩家的名字 | 開發、庫存、商標授權 | 不建議第一次就做 | 商品標示、商標授權、合作結束後的庫存 |
為什麼合作越深越分不開?行銷學者 Simonin 與 Ruth 1998 年在《Journal of Marketing Research》發表的品牌聯盟研究指出,消費者對一次合作的看法,會延伸到兩個品牌各自身上,而且兩邊受到的影響不一定一樣大。
美國凱斯西儲大學(Case Western Reserve University)2018 年的研究新聞稿補了另一個角度:研究者問卷調查 360 位消費者、檢視 100 個品牌聯盟案例,發現消費者對品牌之間合作得多深,比企業以為的更敏銳;合作一旦出現負面事件,可能同時傷到雙方的聲譽與獲利,新聞稿舉的例子是福特汽車與 Firestone 輪胎長達一世紀的合作,在多起致命翻車事故後結束。研究把聯名分成六種,從共同促銷、共同據點,到共同開發,整合程度各不相同。換句話說,選合作夥伴,其實也是在選客人會怎麼看你。

合作做到很深的國外例子,是 GoPro 和 Red Bull。根據 GoPro 2016 年 5 月 24 日發布的官方新聞稿,兩家簽了多年期的全球合作,內容包括共同製作影片、在雙方的頻道發行、交叉推廣、產品開發,Red Bull 還取得 GoPro 的股份;GoPro 成為 Red Bull 獨家的第一人稱視角攝影設備供應商,產品可以進到 Red Bull 在 100 多個國家、超過 1,800 場的活動。這是大企業的規模,但它把一份合作要談的項目拆得很清楚:誰製作、在哪裡播、權利歸誰、有沒有獨家。中小企業的合作小很多,要談的項目其實差不多。
台灣的長期合作例子,是國泰世華銀行和蝦皮購物的聯名信用卡。《數位時代》2019 年報導,銀行看中的是蝦皮的年輕使用者(報導指多為 20 到 35 歲),國泰世華總經理當時提到蝦皮約有 1,500 萬使用者、每月活躍約 240 萬。兩家要的東西不一樣:銀行要的是新客群;對電商來說,聯名卡通常是用來讓客人留在自己的平台消費。好的異業合作,雙方要的東西不必相同,但都要說得出來。
所以第一次做,建議很明確:從互推或組合包開始,不要一開始就做聯名商品。互推不用庫存、不用交換名單;組合包有實際成交,可以馬上看出兩家的客人是不是真的互相需要。等兩家合作過一輪、知道對方出貨準不準、客服好不好,再談更深的形式。
異業合作提案:一頁講清楚對方得到什麼、誰做什麼、怎麼算
提案被拒絕,通常不是因為你的店太小,而是對方看不出自己能得到什麼。
一份提案用一頁就夠,寫五件事:
- 為什麼找你:講客人重疊的那一點。「客人剛買完房子,下一步就是找系統櫃」比「兩家客群很像」具體得多。
- 對方得到什麼:能量化就量化。你有多少 LINE 好友、每月多少來客、店裡哪個位置可以放對方的東西。
- 合作形式與時間:做互推還是組合包,從哪天到哪天。
- 誰做什麼:素材誰做、誰審、出貨誰負責、客人問問題找誰。
- 怎麼算成效、怎麼分:用什麼追蹤、多久對帳一次、錢怎麼拆。

提案裡最有說服力的,是「對方得到什麼」那一行寫得出數字。說「客人很多」沒有用,說「LINE 好友 2,000 人、每週發一次訊息」對方才能判斷值不值得。

第一次提案,主動提議先做一檔小的,例如四週的互推或一個組合包。對方說好的門檻低很多,你也可以先看看對方做事的樣子。
另一個小技巧:先確認對方有沒有合作的意願,再給完整企劃。陌生開發時一次把所有細節都寄過去,對方多半不會看;先用一兩句話問「有沒有興趣聊聊母親節一起做組合」,對方回了,再約時間。
異業合作分潤怎麼拆:選雙方都查得到的數字
錢怎麼分,是異業合作最容易吵架的地方。原則只有一句:分潤的基準,要選雙方都查得到的數字。
先看兩種常見的基準:
- 用營收分:賣了多少錢,照比例分。發票或收款紀錄都看得到,好對帳。
- 用利潤分:扣掉成本後再分。聽起來比較公平,但你要看得到對方的成本,對方也要看得到你的——實務上很難,最後常常吵成「你的成本算太高」。
中小企業之間的合作,多半用營收、件數或固定金額,比用利潤好處理。

不同形式的拆法:
- 互推:通常不互相付錢,但要對等。你發了一則訊息給 3,000 位好友,對方只在店門口貼一張小海報,那就不對等。先講好各自要出什麼。
- 轉介佣金:對方介紹來的客人成交,你付成交額的某個比例,或每成交一件付固定金額。要約定退貨怎麼扣回。
- 組合包:照兩家各自的商品原價比例拆,或照各自成本比例拆。一定要先講好:發票誰開、退貨誰收、壞了找誰。
- 聯名商品:授權金、保底加分潤,或兩家一起出資、照出資比例分利潤。這種最複雜,所以才不建議第一次就做。


比例要抓多少?沒有公定行情,但可以自己推算一個上限。算一筆帳(以下全是假設數字):
假設你平常在網路廣告上,大約要花 600 元才買到一位新客。現在合作夥伴介紹客人來,你給客人 100 元折扣,再付夥伴成交額 10% 的佣金,客單價 1,500 元,等於每位新客花 100 + 150 = 250 元。比廣告便宜,划算。
但如果你給的折扣加佣金超過 600 元,那這個合作在「買新客」這件事上就不划算,除非你另外看重的是話題或品牌。佣金加折扣,不要超過你自己買一個新客的成本。

💡 小提醒
專屬折扣碼常常會被老客人拿去用。老客本來就會買,那筆佣金等於白付。合作前就約定「只算第一次購買的新客」,或至少在對帳時把老客排除。
網紅分潤的四種結構和從廣告成本回推趴數的方法,〈KOL合作費用怎麼抓〉已經寫過,邏輯可以借用;差別在於異業合作的兩方都有自己的客人,所以多半是「互相介紹、互相付」,不是單向付錢。
異業合作合約要寫的十件事
很多小店家的合作是口頭講好就開始。感情好的時候沒事,一出狀況就各說各話。合約不是不信任對方,而是把雙方腦中的想像對齊。

日本中小企業廳從 2005 年起推行「新連携」制度,支援不同產業的中小企業合作開發新事業,其中一個認定要件是當事人之間訂定規約、明確角色分工與責任體制(這個制度已在 2020 年 10 月停止受理新認定)。這是日本的制度,不適用台灣,但它反映一件事:連政府要支援的合作,都要求先把分工寫下來。
中小企業的異業合作不必請律師寫幾十頁,一份合作備忘把下面十件事寫清楚,就能避開大部分糾紛:
| # | 要寫的事 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 1 | 合作範圍與期間 | 「一起做母親節」要寫到哪幾樣商品、哪天開始、哪天結束 |
| 2 | 各自負責什麼 | 素材、出貨、客服、活動現場,各歸誰 |
| 3 | 費用分攤 | 印刷、廣告、場地、贈品誰出 |
| 4 | 分潤基準、比例與結算 | 用營收還是件數、幾趴、多久對帳、誰提供對帳資料 |
| 5 | 退貨與客訴 | 退貨怎麼扣回分潤、客人抱怨找誰 |
| 6 | 商標與素材使用 | 能用對方 logo 的範圍與期限、要不要先給對方審稿 |
| 7 | 客戶資料 | 誰蒐集、能不能交給對方、怎麼告知客人、合作結束後怎麼處理 |
| 8 | 保密 | 對方的進貨價、客人資料、營業數字不外流 |
| 9 | 排他條款 | 合作期間能不能跟對方的競爭者合作 |
| 10 | 終止與善後 | 提前結束怎麼辦、剩下的庫存與已發出的優惠券兌換到何時 |
第 5 項最容易被當成小事。客人遇到問題,不會先查是誰出的貨,他會找他看到的那個名字。所以客訴先由誰接、多久內回覆、誰負責退換,要在上線前講好。

第 10 項也值得多想一下。合作都有結束的一天,連大企業也一樣:根據 TechNews 科技新報 2026 年 7 月的報導,中國信託的勤美天地聯名卡、MUJI 無印良品聯名卡因聯名合約到期,分別在今年 10 月底、12 月底到期,銀行改換發自家信用卡;華南銀行的 OPENPOINT 超級點數聯名卡,則因為聯名合約改由另一家銀行取得而停卡。中小企業的合作規模小得多,但道理一樣:合作結束時,手上的庫存、已經發出去的優惠券、客人的會員權益怎麼處理,簽約時就要想好。

第 6 項和第 7 項牽涉法規,下面兩節分開講。
共享客戶名單的個資法:名單不出門最安全,要給就要客人單獨同意
這是異業合作最常踩、也最少人講清楚的一塊。結論放前面:名單不出門最安全;真的要把名單交給對方做行銷,要先有客人單獨的同意。中間還有一種常被混淆的情況:對方只是幫你出貨。
典型的情境是:兩家說好互推,對方說「你把會員的電話給我,我發一則簡訊」。聽起來只是交換一下,但在個資法上,這件事比想像中嚴格。

最安全的做法:名單不出門。
互推時,兩家各自發訊息給自己的客人,客人自己決定要不要去對方那裡。名單從頭到尾留在原本的店家手上,沒有交給任何人,第三方利用的問題就不存在。
用自己的名單發合作夥伴的優惠,也要注意兩件事。第一,個資法第 8 條要求蒐集時告知「個人資料利用之期間、地區、對象及方式」,比較穩的做法是在會員的告知事項裡寫明「會收到合作夥伴的優惠資訊」。第二,第 20 條第 2、3 項規定,客人表示拒絕接受行銷時要立刻停止,第一次行銷時要提供拒絕的方式,所以每則訊息都附上取消訂閱的方法。

對方只是幫你出貨:屬於委託,不是交給對方行銷。
組合包常見的分工是:客人在你這裡下單,花束由花店直接送到客人家。這時你把收件人姓名、地址交給花店,是為了完成這筆交易。個資法第 4 條規定,受委託蒐集、處理或利用個資的一方,在個資法的適用上視同委託的那一方;施行細則第 8 條則要求委託的一方適當監督受託者,監督事項包括資料的範圍與用途、安全措施、出事時的通知,以及合作結束後資料的返還與刪除,而且受託者只能在委託的指示範圍內使用這些資料。
所以合約要寫清楚:夥伴拿到的收件資料只能用來出貨,送完就刪,不能拿去推自己的商品。有專門法規的行業也是這樣分。2022 年就有立委在立法院質詢時,擔心國泰世華與蝦皮的聯名卡會讓聯名夥伴取得客戶的機敏資料(中央社報導,TechNews 轉載);隔年中央社報導,金管會要求信用卡發卡機構,委外處理帳單列印、活動贈品、紅利兌換這類契約範圍內的工作不需再取得同意,但超出範圍提供給第三人,要另外取得持卡人同意,而且不能用修改契約條款的方式概括取得。這是信用卡業的規定,一般中小企業不適用,但分法可以參考。

對方要拿名單去行銷:要客人單獨同意。
客人當初把電話留給你,是為了跟你買東西、收你的通知。把它交給另一家店推銷,就是用在「蒐集時的特定目的以外」。依個資法第 20 條第 1 項,特定目的外的利用要有法定事由,一般店家最可能用到的是第 6 款「經當事人同意」。
而這個同意的門檻不低。第 7 條第 2 項規定,它必須是客人被明確告知「特定目的外的其他利用目的、範圍,以及同意與否對他權益的影響」之後,單獨所為的意思表示。
幾件要特別注意的事:
- 不能用「沒反對就算同意」。第 7 條第 3 項的推定同意只適用第 15 條第 2 款、第 19 條第 1 項第 5 款,不包括第 20 條。
- 不能混在一長串會員條款裡一起勾。個資法施行細則第 15 條要求,這個同意如果跟其他條款寫在同一份文件,要放在讓客人看得到、能確認的位置。
- 要能證明客人同意過。第 7 條第 4 項,蒐集者要負舉證責任。
- 對方收到名單,也有義務。對收到名單的那一方來說,這是「蒐集非由當事人提供的個資」,第 9 條要求在處理或利用前,告訴客人資料從哪裡來。
⚠️ 注意
「沒反對就當同意」、或在會員條款最後勾一個總同意,都不符合第 7 條第 2 項「單獨所為」的要求。把名單交給合作夥伴行銷之前,要有客人單獨同意的紀錄,而且要寫明是哪一家、拿去做什麼。

違反的代價:違反第 20 條第 1 項,依第 47 條可處新臺幣 5 萬元以上 50 萬元以下罰鍰,並限期改正;違反第 9 條或拒絕行銷的規定,依第 48 條限期改正,屆期未改正按次處 2 萬元以上 20 萬元以下。依第 50 條,公司被罰時,負責人除非能證明已盡防止義務,也要受同一額度的處罰。
主管機關今年剛提醒過。個人資料保護委員會籌備處在 2026 年 8 月 19 日發函,請各主管機關向所管行業宣導,函文舉的例子是「將會員消費紀錄分享給關係企業」——就算是自己的關係企業,超出原本目的也要符合第 20 條,例如取得消費者同意。連關係企業都要同意,交給異業夥伴更不用說。
聯合活動的報名表:寫清楚是誰在蒐集。
一起辦講座或抽獎,報名表上要依個資法第 8 條告知:哪一家(或哪兩家)在蒐集、拿去做什麼、會留多久、客人有哪些權利。如果兩家都要用報名資料,就在表單上寫明兩家的名稱與各自的用途,不要事後才把名單分一份給對方。

自家會員資料平常怎麼蒐集、怎麼保管,站上〈會員經營〉那篇另外整理;這裡只處理「名單跨到另一家店」的那一段。
(2025 年 11 月 11 日公布的個資法修正條文,例如改由個人資料保護委員會擔任主管機關,施行日期由行政院另定;本文引用的第 4、7、8、9、19、20 條不在這次修正範圍內,罰鍰金額新舊版本相同。)
聯名商品與聯合活動的法規:包裝標誰、logo 授權、抽獎上限、同業不能一起訂價
聯名商品的包裝,要看得出是誰做的。
兩個品牌的 logo 都印上去沒問題,但法定標示要清楚。商品標示法第 6 條規定,國內製造的商品要標示製造商、委製商或分裝商的名稱、地址和服務電話;食品依食品安全衛生管理法第 22 條,要標示製造廠商或國內負責廠商。聯名商品上掛兩個名字,法定欄位寫的那一家,就是客人與主管機關會找的那一家。合約裡要寫清楚這個責任歸誰。

用對方的 logo,要有授權。
商標法第 39 條規定商標可以授權他人使用;授權沒有向智慧財產局登記,不能對抗第三人。中小企業之間的小型聯名,至少要在合作備忘裡寫明能用的範圍(哪些商品、哪些通路)和期限。
為什麼要寫到期?公平交易法第 21 條禁止對商品做虛偽不實或引人錯誤的表示,「製造者」「加工者」都在列舉的事項裡。可以參考一個不同情境、但道理相通的案例:自由時報 2022 年報導,公平會對一家購物平台和廠商刊登已經過期的節能標章,合計罰款 20 萬元。這不是聯名案件,但說明了一件事:資格或授權到期之後還掛在商品上,就可能變成不實廣告。
⚠️ 注意
合作結束後,掛著對方名號的商品、包裝與廣告,要在合約約定的期限內賣完或下架。沒有約定的話,最好在結束當下就跟對方談好,不要自己默默繼續賣。

一起辦抽獎,有上限。
公平交易法第 23 條禁止以不當提供贈品、贈獎的方法爭取交易,額度規定在事業提供贈品贈獎額度辦法:
- 贈品:商品價值 100 元以上的,贈品價值上限是商品價值的二分之一;100 元以下的,上限 50 元。例如一杯 120 元的飲料,送的東西最多值 60 元。
- 贈獎(抽獎):最大獎不得超過 500 萬元;上一年度銷售額 7 億 5 千萬元以下的事業,全年贈獎總額上限 1 億 5 千萬元。
中小企業的聯合抽獎通常碰不到這個上限,但「買一送一」型的贈品很容易算錯。組合包反而比較單純:辦法第 3 條第 4 款明定,不同商品或服務組合銷售的套餐優惠,不列入贈品、贈獎的範圍。

跟同業合作,不能一起訂價。
公平交易法第 14 條所說的聯合行為,是「具競爭關係之同一產銷階段事業」合意共同決定價格、數量、交易對象或交易地區等,足以影響市場功能的行為;第 15 條原則禁止。異業夥伴之間本來就不是競爭關係,通常不在這個定義裡;但如果你找的是同一條街的另一家同業,一起約定「兩家都賣 199 元」,就碰到這條紅線。同業要合作,可以一起辦活動、互相支援人力,但價格各自決定。

如果合作裡有請網紅或部落客幫忙宣傳,業配揭露的規定見〈置入性行銷在台灣有兩套規則〉,這裡不重講。
異業合作成效怎麼量:每家一組專屬碼,看新客與每位新客成本
很多異業合作的結局是:活動辦完,兩家都覺得「好像有效」,但說不出到底帶來幾個客人。下一次要不要續,只能憑感覺。
成效要在上線前就決定怎麼量,不是辦完才想。最簡單的三種追蹤方式:
- 專屬折扣碼:每個合作夥伴一組,客人結帳時輸入,就知道是誰介紹來的。缺點是會外流到優惠網站。
- 專屬連結:給對方一個帶追蹤參數的網址,也就是 Google Analytics 說明中心所說的廣告活動參數(UTM),在 GA4 裡看得到從那個連結來了多少人、成交多少。
- 實體憑證:店內用的折價券、蓋章卡,上面印合作夥伴的名稱或編號。

要看的數字:
| 指標 | 怎麼算 | 用來判斷什麼 |
|---|---|---|
| 觸及 | 對方發了幾則、多少人看到 | 對方有沒有照約定出力 |
| 使用數 | 專屬碼或憑證被用了幾次 | 客人有沒有被打動 |
| 新客數 | 使用者中,第一次跟你買的人 | 有沒有真的帶來新客,而不是老客換個碼 |
| 每位新客成本 | (折扣+佣金+分攤費用)÷ 新客數 | 跟廣告比,划不划算 |
| 雙向對等 | 你帶給對方的 vs 對方帶給你的 | 合作能不能長久 |

最後一項常被忽略。異業合作要做得久,兩邊帶給對方的客人不必一樣多,但不能差太多。差太多的那一方,早晚會覺得自己吃虧。

數字不好看時,先別急著怪對方的客人不對。很多時候是客人來了,卻沒被接住。對方的客人是第一次認識你,入口要比平常更好懂:專屬頁或店門口的海報,第一句就說是誰介紹來的、這個優惠是什麼、下一步做什麼;店員也要知道有這個合作,客人拿出折價券時不會一臉疑惑。別人幫你把客人帶到門口,最後那一步還是要自己走。

活動型的合作(例如一起辦市集),現場的好感怎麼接回線上成交,可以參考〈體驗行銷怎麼做〉提到的「離場動作」做法:在客人還在現場時,讓他完成一個可以追蹤的動作。
第一次異業合作怎麼起步:一檔四週的小合作
把前面的內容收成一個可以照著走的起步方式:
- 第一週:列名單、篩對象。 用「客人買你之前、之後會去找誰」列出五家,用四個問題篩出兩家。
- 第二週:提案、談條件。 一頁提案,主動提議先做四週的互推或一個組合包。把合約十件事寫成一頁備忘,兩邊簽名。
- 第三、四週:上線、追蹤。 各自發給自己的客人,名單不出門;每家一組專屬碼。
- 結束後一週:對帳、覆盤。 看新客數、每位新客成本、雙向對等,決定要不要續、要不要往更深的形式走。

第一檔的目的不是賺很多,而是確認兩件事:兩家的客人真的互相需要,兩家做事的方式合得來。這兩件事確認了,再談聯名商品才有基礎。
以前面那家社區烘焙坊為例:它跟附近的花店說好,母親節前兩週推出「蛋糕+小花束」組合,兩家各在自己的 LINE 發一次訊息、在店裡放一張海報,組合包的營收照兩家商品原價的比例拆,發票由烘焙坊開,花束由花店當天送到烘焙坊。這是常見做法的示意,不是特定店家的實際成果;它示範的是,一檔小合作要談的事其實不多,只是每一件都要事先講好。

找對象、談條件,是老闆自己最清楚的事,因為只有你知道客人買你之前、之後去了哪裡。追蹤碼怎麼埋、名單同意怎麼設計、合作頁怎麼接住對方帶來的客人,如果不想自己摸索,可以找晨星行銷一起看。
常見問題
參考資料
- 《個人資料保護法》 — 全國法規資料庫(2025-11-11 修正,部分條文施行日未定;查閱日 2026-11-02)
- 《個人資料保護法施行細則》 — 全國法規資料庫(2016-03-02 修正;查閱日 2026-11-02)
- 《個人資料保護委員會籌備處 115.08.19 個資籌法字第1150002320號函》 — 臺北市法規查詢系統收錄(2026-08-19)
- 《公平交易法》 — 全國法規資料庫(查閱日 2026-11-02)
- 《事業提供贈品贈獎額度辦法》 — 全國法規資料庫(查閱日 2026-11-02)
- 《商品標示法》 — 全國法規資料庫(查閱日 2026-11-02)
- 《食品安全衛生管理法》 — 全國法規資料庫(查閱日 2026-11-02)
- 《商標法》 — 全國法規資料庫(查閱日 2026-11-02)
- 《網址產生器:透過自訂網址收集廣告活動資料》 — Google Analytics 說明中心(查閱日 2026-11-02)
- 《蝦皮小編如何引爆話題?3 個工作方法,讓你也能打造爆紅內容》 — 經理人,陳書榕(2018-05-22)
- 《國泰世華結盟蝦皮推網購聯名卡,要憑什麼成為「電商第一大卡」?》 — 數位時代(2019-08-27)
- 《蝦皮中資疑雲燒到聯名卡,金管會將檢視個資維護》 — 中央社謝方娪、吳家豪,TechNews 科技新報轉載(2022-04-19)
- 《防堵卡友資料遭濫用 金管會祭新令要銀行業強化保護》 — 中央社,謝方娪(2023-03-01)
- 《2026 年下半年信用卡權益變動!注意這 9 張信用卡退場一次看》 — TechNews 科技新報,姚惠茹(2026-07-10)
- 《家電節能標章過期仍刊載 廣告不實公平會罰20萬元》 — 自由時報(2022-10-12)
- 《GoPro and Red Bull Form Exclusive Global Partnership》 — GoPro Investor Relations(2016-05-24;英文,美國)
- 《Study: Consumer awareness—and judgments—of co-branding are greater than companies assume》 — Case Western Reserve University(2018-12-12;英文,美國,大學研究新聞稿,論文刊於《Marketing Letters》)
- 《Is a Company Known by the Company It Keeps? Assessing the Spillover Effects of Brand Alliances on Consumer Brand Attitudes》 — Bernard L. Simonin、Julie A. Ruth,《Journal of Marketing Research》35(1): 30-42(1998;英文,美國,同儕審查期刊論文)
- 《Composite Branding Alliances: An Investigation of Extension and Feedback Effects》 — C. Whan Park、Sung Youl Jun、Allan D. Shocker,《Journal of Marketing Research》33(4): 453-466(1996;英文,美國,同儕審查期刊論文)
- 《新連携事業の概要(※新規受付終了)》 — 中小企業基盤整備機構 J-Net21(日文,日本;查閱日 2026-11-02)
ℹ️ 關於本文
本文引用的法條、主管機關函文、企業新聞稿與新聞報導,以查閱當日(2026 年 11 月 2 日)版本為準;個人資料保護法 2025 年 11 月修正的部分條文施行日期由行政院另定,法規與官方內容可能再修訂,實際請以全國法規資料庫與主管機關最新公告為準。法規段落為一般性說明,不構成法律意見,個案請洽律師或主管機關;信用卡業的規定只作為對照,不適用一般中小企業。GoPro 與 Red Bull、日本新連携制度與英文研究屬國外資料,引用的是做法與研究方向,不代表台灣的實際情形。文中的烘焙坊、花店組合包與分潤試算為示意,不是任何實際店家的內容或成果;對合作形式、分潤與追蹤方式的判斷屬一般性經驗說明,實際情形因產業與合作對象而異,不構成任何成效保證。
陳俊鳴
網路流量操盤手.企業行銷顧問
操盤SEO與網路行銷實戰逾15年,2013年創辦晨星事業有限公司(晨星行銷),從SEO網站架設、關鍵字策略到銷售漏斗與變現模式一手包辦。現為智信科技、瞻新資訊等多家企業的常年行銷顧問,也獲頒過亞洲十大卓越名師金像獎,把每一次流量成長都當成自己的事業在打。曾是馬來西亞象棋、圍棋國手,拿過亞洲盃第二名。
