SEO關鍵字從哪裡找？四個找字來源、搜尋量怎麼讀、整理成一張清單

作者｜晨星行銷　陳俊鳴執行長（網路流量操盤手・企業行銷顧問）

很多老闆第一次認真想做 SEO，卡住的地方不是文章寫不出來，是第一個關鍵字不知道從哪裡來。上網查教學，大多會叫你打開某個工具、輸入一個詞、看搜尋量——可是那個「詞」本身，要從哪裡想出來？工具跳出來的數字，又能信幾分？

另一種常見的情況是反過來：廠商交來一份關鍵字報告，幾十個字，每個字後面跟著一個搜尋量，看起來很專業。可是你不知道這份清單怎麼來的，也不知道該問什麼。

這篇只處理「找字」這一段。先講答案：SEO 關鍵字主要從四個地方找出來：客人自己的說法、Google 搜尋框給的線索、Search Console 裡已經有曝光的字、關鍵字規劃工具。找出來之後，工具上的搜尋量要當成「量級」來讀，不要當成精確數字；最後把它們整理成一張能排出先後順序的清單。

至於選出來的字怎麼對應到轉換、關鍵字要放在文章哪裡，站上另有專文，文中會指過去。

SEO關鍵字是客人搜尋時打的字，不是你對產品的叫法

SEO 關鍵字，就是潛在客人在 Google 搜尋框裡實際打進去的那幾個字。這句話有兩個重點：一個是「客人」，一個是「實際」。

Google 自己在《搜尋引擎最佳化（SEO）入門指南》裡講得很直接：思考一下使用者尋找你的內容時，可能搜尋哪些字詞。它還補了一句很關鍵的話：「使用者對主題的瞭解程度可能會影響他們在搜尋查詢中使用的關鍵字。」舉的例子是，有些人會搜「熟食冷肉起司盤」，有些人則搜「起司拼盤」。

意思是：懂行的人跟不懂行的人，用的是不同的字。而你的客人，多半是不懂行的那一邊。

假設一家做系統櫃的工廠，老闆每天講的都是「系統櫃」「板材」「五金」。可是一個剛買小坪數房子的客人，打進搜尋框的可能是「收納櫃訂做」「小坪數衣櫃怎麼做」。老闆用自己的詞去寫文章，寫得再好，也可能跟客人擦身而過。

同一份指南也提到，Google 的語言比對系統相當複雜，就算網頁沒有用到跟查詢完全相同的字，也能解讀兩者之間的關聯。所以你不需要把每一種說法都硬塞進文章；真正要做的，是知道客人在乎的是哪件事、用什麼角度問，然後把那件事寫清楚。

這也是為什麼「關鍵字優化」這四個字常常讓人誤會。它其實包含兩件事：一件是找對字，一件是把字放對地方。很多人只做了後面那件，把自己想到的詞塞進標題和內文，前面那件根本沒做。這篇講的是前面那件；關鍵字要怎麼放、要不要重複，在〈語意搜尋時代還要放關鍵字嗎〉那篇有逐條核對官方文件。

找字的起點不是工具，是你的客人怎麼講話。

找SEO關鍵字的第一個來源：客人在電話、LINE、門市講出來的話

工具很好用，但工具只能回答一種問題：「這個詞有多少人搜？」它沒辦法告訴你，你的客人會用哪個詞。這個答案只有一個地方有——客人自己嘴裡。

最容易蒐集的地方有這幾個：

• LINE 官方帳號或客服信箱的詢問紀錄：特別看客人傳來的第一句話。那一句通常就是他在搜尋框裡打過的東西。
• 業務、門市、櫃台人員：請他們列出最近一個月最常被問的五個問題，照客人的原話寫下來。
• 詢價表單、報價單上客人自己填的需求欄：客人用自己的話描述需求，那就是最真實的說法。
• Google 商家檔案的評論：客人寫評論時描述的問題與服務，常常就是別人搜尋時會用的字。

舉一個假設的例子。一間牙醫診所，醫師習慣說「人工植牙」「全口重建」。但翻開 LINE 的詢問紀錄，客人問的可能是「缺一顆牙可以做什麼」「植牙會不會很痛」「植牙要多久才能吃東西」。這三句，每一句都是一個關鍵字候選，也是一篇文章的題目。

把客人的整句話變成關鍵字時，有個小技巧：縮短可以，但保留問句和口語，不要縮成名詞。「植牙會不會很痛」縮成「植牙 痛」還保留了他在意的事；縮成「植牙疼痛程度」，就變成你的說法了。

這一類字還有一個好處：它們離成交最近。會在 LINE 上這樣問的人，已經是有需求、正在找人解決的人。從搜尋意圖去寫內容，比從產品型錄去寫，更容易接住真的會上門的客人。

這個來源不會告訴你搜尋量，但會告訴你哪些字值得去查搜尋量。

第二個來源：Google 搜尋框的自動完成、其他人也問了、相關搜尋

第二個來源完全免費，而且你每天都在用：Google 搜尋框本身。

在搜尋框打字時跳出來的那排建議，叫「自動完成」。Google 搜尋公共聯絡人 Danny Sullivan 在官方部落格說明自動完成怎麼運作時寫到：自動完成的預測，反映的是在 Google 上真的被搜尋過的查詢；系統會先找跟你正在輸入的字相符的常見查詢與趨勢查詢，也會考慮搜尋者的語言與所在地。

換成白話：自動完成那排字，是別人真的打過的說法，而且會依你在哪裡、用什麼語言搜而不同。這等於 Google 免費給你一份「真實說法清單」。

用法很簡單：

1. 把第一個來源蒐集到的詞打進搜尋框，後面空一格，看它補什麼。
2. 換成問句試試：「植牙 多少」「植牙 會不會」「植牙 要多久」。
3. 前面加地區或對象：「台中 植牙」「老人 植牙」。

搜尋結果頁上還有兩個寶庫。一個是通常標示為「其他人也問了」的那一區，裡面是一題一題的問句，點開一題又會長出更多題，這些幾乎都可以直接當常見問題的題目。另一個是頁面最下方的「相關搜尋」，那是同一件事的其他講法。這兩區不是每次搜尋都會出現，介面名稱也可能因裝置不同略有差異，有出現就順手記下來。

這個來源有一個限制要記得：自動完成只告訴你「有人這樣搜」，不告訴你「有多少人這樣搜」。量的問題，要交給後面兩個來源。

在台灣用 Google 的線索找字，方向是對的。根據 StatCounter 的統計，2026 年 9 月台灣的搜尋引擎市占，Google 約 79.48%、Yahoo! 約 11.37%、Bing 約 8.24%。大部分的台灣人，是在 Google 的搜尋框裡打字。

第三個來源：Search Console 裡已經有曝光、還沒寫專文的關鍵字

如果你的網站已經上線一段時間，有一個來源比任何工具都準：Google Search Console。

Search Console 是 Google 給網站主的免費後台。打開「成效」報表，切到「查詢」，你會看到一張表：你的網站被哪些字搜到、出現在搜尋結果幾次（曝光）、被點了幾次（點擊）、平均排在第幾名。依 Search Console 說明中心的定義，曝光是「網站顯示在搜尋結果中的次數」，點擊是「使用者在 Google 搜尋結果中點選你網站的次數」。

這張表為什麼珍貴？因為它是唯一一份由 Google 直接告訴你「你的網站實際被哪些字搜到」的資料，不是估計，不是推算。陳俊鳴在交付 SEO 成果時，習慣直接打開客戶的 Search Console 後台一起看，理由就在這裡：數字是 Google 給的，誰也改不了。

拿它來找字，有三個方法：

• 把時間範圍拉長：預設只顯示最近幾個月，拉長之後，偶爾出現一兩次的長尾說法才看得到。依 Google Analytics 說明中心，Search Console 會保留過去 16 個月的資料，最多可以看到這麼遠。
• 找「有曝光、排在第二、三頁、站上卻沒有專門回答它」的查詢：這種字代表 Google 已經覺得你的網站跟它有點關係，只是還沒有一頁真正在回答它。補一篇專文，往往比從零開始一個全新主題省力。
• 點進單一網頁，看它被哪些查詢搜到：一篇文章常常會接到你寫的時候完全沒想到的說法，那些說法本身就是下一篇的題目。

查詢量比較大的網站，還可能看到 Google 在 2025 年 10 月推出的「查詢群組」。Search Console 產品經理主管 Moshe Samet 在 Search Central 官方部落格說明，推出它的理由是：同一個使用者問題，會有很多種不同的寫法，包括錯字與不同語言。群組由 AI 計算、會隨時間變動、不影響排名，出現在「深入分析」報表裡一張叫「Queries leading to your site」的卡片；官方也寫明，只有查詢量很大的資源才看得到。多數中小企業的網站可能還看不到這張卡片，但它說明了一件事：連 Google 自己都承認，同一個需求會被拆成一大堆不同的說法。

不過，Search Console 也有看不到的地方。官方「排解資料差異問題」頁面寫得很清楚：表格會忽略匿名（罕見）搜尋結果，但這些結果會納入圖表總數中，除非套用查詢篩選器；而且表格最多只能顯示 1,000 列資料。

被藏起來的比例不小。Ahrefs 在 2026 年 2 月發表的匿名查詢研究分析了 887,534 個 Search Console 資源，2025 年 4 月匿名查詢占網站流量約 46.77%；單一網站最常見的比例落在 45% 到 80% 之間。這是工具商自己做的國外研究，不能直接當成台灣網站的比例，但方向很清楚。

剛上線的新網站，Search Console 幾乎沒有資料，這個來源先跳過，從第一、二、四個來源開始。網站有了一點曝光之後，這裡會變成最值得每個月回來看一次的地方。

第四個來源：關鍵字規劃工具與 Google 搜尋趨勢

前面三個來源找的是「說法」，第四個來源補的是「有多少人這樣說」。

最常用的是 Google Ads 裡的關鍵字規劃工具。依 Google Ads 說明中心，它有兩種找新關鍵字的方式：輸入跟你業務相關的字詞，或直接輸入一個網站，系統會依內容產生關鍵字提案，並附上預估的每月搜尋量。

要用它，得先有 Google Ads 帳戶。說明中心寫到，需要輸入帳單資訊才能完成帳戶設定，並使用「取得新關鍵字提案」等基本功能。官方頁面沒有寫「一定要先投放廣告」，但沒有投放的帳戶，看到的搜尋量常常是一個範圍而不是精確數字，下一節會講怎麼讀。

另一個免費工具是 Google 搜尋趨勢。它最適合做兩件事：看一個字一整年的淡旺季，以及比較兩種說法哪一種比較多人用。

但要注意它的數字意思。依搜尋趨勢說明中心，它會把搜尋資料標準化，給出 0 到 100 的熱門程度——100 代表那段時間、那個地區的相對高峰，不是有 100 個人搜。資料本身也是抽樣的，極冷門的搜尋會顯示成 0。

Ahrefs、Semrush 這類付費工具，能一次撈更多字、看更多競爭資料。要不要花這筆錢，取決於你現在卡在哪個階段，〈SEO工具免費的夠用嗎〉那篇有不同網站階段的工具組合。

把四個來源放在一起看：

找字來源	能告訴你什麼	不能告訴你什麼	什麼時候用
客人的原話	真正會成交的人用什麼字	有多少人搜	永遠第一步
Google 搜尋框（自動完成、其他人也問了、相關搜尋）	別人真的打過的說法、常見問句	搜尋次數	擴充說法
Search Console 查詢	你的網站實際被哪些字搜到、曝光幾次	沒曝光的字；罕見查詢會被藏起來	網站上線有資料之後
關鍵字規劃工具、搜尋趨勢	量級、相似字、淡旺季	精確搜尋次數	確認量級、比較說法

四個來源各補對方的盲點，少一個，清單就會缺一角。

關鍵字搜尋量怎麼讀：它是四捨五入的估計值，不是計數器

這一段最常被跳過，偏偏也是最常讓人做錯決定的地方。

先看官方怎麼定義。Google Ads 說明中心〈關於關鍵字規劃工具預測結果〉寫：平均每月搜尋量是「根據您選定的月份範圍、地區和搜尋聯播網設定，使用者搜尋某關鍵字和近似變體的平均次數」；「搜尋量統計資料會四捨五入」；「根據預設，系統會顯示該字詞（不論哪種語言）12 個月的平均搜尋次數」。

這三句話，各自藏了一件事：

第一，它含「近似變體」。意思相近的說法會被算在一起。你看到的數字，可能不只是你打的那個字。

第二，它是 12 個月的平均。一個字如果只在某幾個月特別多人搜，平均起來會把高峰壓平。季節性強的生意，要搭配搜尋趨勢一起看。

第三，它會四捨五入，有時候只給範圍。Search Engine Journal 在 2016 年報導，Google 當時公告：月花費較低的廣告主，在關鍵字規劃工具可能只看到有限的資料，搜尋量改用 0、1–100、100–1K、1K–10K、10K–100K、100K–1M、1M+ 這幾個級距顯示，報導舉的例子是每月 500 次的字會顯示成「100–1K」。Google 沒有公開「花費較低」的門檻是多少，現行說明頁面也沒有寫出這條規則，所以你的帳戶看到的是精確數字還是範圍，只能打開來看才知道。

來算一筆帳。一個顯示「100～1,000」的字，實際可能是每個月一百多次，也可能是九百多次——上下差了將近十倍。如果拿這個範圍去乘點擊率、再乘成交率，算出來的業績預估，本身就差了十倍，那個數字沒有參考價值。

工具之間的數字也對不上。Ahrefs 在 2021 年做過一份研究，拿 72,635 個月搜尋量在 1,000～10,000 之間的關鍵字，比對 Google 關鍵字規劃工具的搜尋量跟 Search Console 同一個月的曝光次數。結果：關鍵字規劃工具的數字有 91.45% 比曝光還高；如果把「誤差在 50% 以內」當成大致準確，只有 45.22% 算準。研究歸納的原因是：工具會把意思相近的字合併、把數字四捨五入成幾個級距、把錯字也算進去。這是工具商做的國外研究，不能直接當成台灣的情況，但「估計值會偏離實際」這件事不分國家。

那到底該怎麼讀？

你看到的數字	它其實是什麼	該怎麼用
關鍵字規劃工具的平均每月搜尋量	含近似變體、四捨五入的 12 個月平均估計，有時只給範圍	看量級（十位數、百位數、千位數），比較同一工具裡的字誰多誰少
第三方工具的搜尋量	各家自己的模型推估	只在同一個工具裡互相比，不要拿 A 工具的數字跟 B 工具比
搜尋趨勢的 0～100	相對熱度，抽樣資料	看淡旺季、比較兩種說法
Search Console 的曝光次數	你的網站實際出現在搜尋結果的次數	最接近真相，但只限你已經有排名的字

搜尋量拿來排先後順序，不要拿來算業績。這是讀這個數字最安全的方式。

搜尋量很小、甚至顯示 0 的關鍵字，還值得寫嗎

常聽到一種說法：「搜尋量 0 的字沒人競爭，寫了就有流量。」這句話只對一半。

Ahrefs 另一份研究檢查了自家部落格排在前五名、估計月搜尋量 10 以下的關鍵字，對照 Search Console 的實際曝光：平均每個字約 11.3 次曝光，幾乎就是估計值；超過 100 次曝光的不到 1%。研究也提到，那些「零搜尋量的字帶來大量流量」的案例，多半是把一整頁的流量，誤算成單一個字的流量。作者自己也說樣本小、不一定適用每個產業。

為什麼一整頁的流量會比單一字多？因為一個頁面會被很多種說法搜到。每個人打的字都略有不同，單看每一種說法都很小，加起來就不小。同一篇研究用「流量潛力」這個概念來看這件事：看的是目前排第一的那一頁整頁有多少流量，如果遠高於單一字的搜尋量，代表同一件事還有其他更常見的搜法。前面提到 Google 推出查詢群組的理由，講的也是同一件事。

Google 的 John Mueller 在 2024 年 11 月的影片裡也提醒過，工具很容易讓人用過頭，不必為每一個相關搜尋字都建一頁。

所以這一題可以直接給答案，不必猶豫：

• 搜尋量很小，但它是客人的原話、而且跟你賣的東西直接相關 → 值得寫。特別是高單價的專業服務，一個詢問的價值本來就高。
• 搜尋量很小，而且只是另一個大字的換句話說 → 不要另開一頁，把它寫進那個大字的頁面裡，當成小標題或常見問題。

小字要不要寫，看它是不是一個獨立的問題，而不是看搜尋量是不是 0。

判斷SEO關鍵字值不值得做：先實際搜一次，看前 10 名是不是同一種頁面

清單上的每個字，在決定要不要做之前，都值得花一分鐘做一件事：用無痕視窗實際搜一次，看前 10 名長什麼樣子。

你要看的不是誰排第一，而是前 10 名大多是哪一種頁面：

• 教學、指南類的文章
• 公司的服務介紹頁
• 商品列表、電商頁面
• 「十大推薦」「公司比較」這類名單
• 百科、政府網站、大型平台

如果前 10 名幾乎都是名單，你打算寫一篇知識文章，那就像拿著履歷去應徵一個只收作品集的職缺——再好也很難被選上。你要做的頁面，跟前 10 名不是同一種，就很難擠進去。反過來，前 10 名都是教學文章，而你只想放一頁服務介紹，也是同樣的問題。搜尋意圖怎麼從前排結果判斷，〈SEO 教學實戰〉第一步有更完整的說明。

很多工具還會給一個「關鍵字難度」分數。以 Ahrefs 為例，它在說明文章裡講得很清楚：分數是 0 到 100，算法是抓出前 10 名的頁面，看各有多少網站連到它們。也就是說，這個分數只量「別人有多少外部連結」，不考慮你自己網站的實力，也不判斷前 10 名的內容寫得好不好。各家工具的算法也不一樣，同一個字在不同工具的分數可能差很多。

所以難度分數當參考就好。真正的判斷，還是要回到「前 10 名是不是你做得出來的那種頁面」。哪些情況就算做了也不划算，〈SEO第一頁不是每個關鍵字都值得衝〉列了四種；搜這個字的人離購買有多近，則在〈SEO關鍵字行銷怎麼選字才有轉換〉有完整拆解。

把找到的SEO關鍵字整理成一張清單：七個欄位就夠

找字找到最後，最常見的問題是：字很多，散在筆記、截圖、LINE 對話裡，不知道先做哪一個。

解法是一張試算表。Google 試算表或 Excel 都可以，七個欄位就夠用：

關鍵字	從哪裡來	搜尋量級距	前 10 名長相	要對應的頁面	優先順序	狀態
收納櫃訂做	客人 LINE 詢問	百位數	多為服務頁	服務頁	高	未做
小坪數衣櫃怎麼做	自動完成	十位數	多為教學文章	新文章	中	撰寫中
系統櫃 甲醛	其他人也問了	百位數	教學文章＋政府資料	新文章	中	未做
系統櫃價格	Search Console 有曝光	千位數	文章與名單混雜	既有文章補強	高	未做

（上表是示意，字與級距都是假設，不是實際查詢結果。）

每一欄的用意：

• 從哪裡來：記下是客人說的、自動完成、Search Console 還是工具撈的。之後回頭看，就知道哪一個來源最常挖到好字。
• 搜尋量級距：寫「十位數／百位數／千位數」就好，不用寫精確數字——前面講過，那個精確數字本來就不精確。
• 前 10 名長相：寫你實際搜到的頁面型態，這一欄決定你做不做得進去。
• 要對應的頁面：新寫一篇、補強既有文章，還是服務頁。關鍵字怎麼分群、哪一群對應哪一種頁面，〈SEO關鍵字行銷怎麼選字才有轉換〉那篇有完整說明。
• 優先順序：客人的原話、前 10 名跟你同一種頁面、跟營收直接相關——三個條件都符合的，排最前面。
• 狀態：未做、撰寫中、已上線。

季節性明顯的生意，可以再加一欄「淡旺季」，把搜尋趨勢看到的高峰月份寫進去，旺季前兩三個月就該上線的字，優先順序自然要往前排。

第一批不用貪多。與其列兩百個字、一個都沒做，不如先列幾十個，把最前面那一批真的做完。

上線之後回 Search Console 對答案：SEO關鍵字清單每季更新一次

清單不是做一次就結束。文章上線、被 Google 收錄之後，回到 Search Console，點進那一頁看它實際被哪些查詢搜到。

通常會出現三種情況：

• 出現你沒想到的說法：把它加回清單，可能是下一篇的題目，也可能只要在原文補一段。
• 你鎖定的字有曝光、排名在第二、三頁：這一頁方向對了，可以補內容、補內部連結往前推。
• 過了一段時間，鎖定的字一次曝光都沒有：先確認頁面有沒有被收錄、有沒有排名，排名的查法在〈SEO排名怎麼決定〉有整理。

建議每一季把清單整理一次：已上線的標好狀態、新冒出來的字補進去、做了很久都沒動靜的重新評估。因為 Search Console 保留 16 個月的資料，季節性的字可以拿今年跟去年同一季比，比單看上個月準。

清單會越用越準，因為每一輪都多了一次 Search Console 的真實資料。

拿到廠商給的關鍵字清單，老闆至少要看懂這三件事

如果 SEO 是交給外部團隊做，你不需要自己會操作每一個工具。但有一條底線：你可以不是頂尖，但你不能沒有常識。拿到一份關鍵字清單時，至少要問得出這三件事：

一、每個字是從哪裡來的？清單裡有沒有客人的說法？有沒有 Search Console 的依據？如果全部都是工具一次撈出來的，那份清單可能很完整，卻不一定是你的客人在用的字。

二、搜尋量是哪個工具、哪個地區、哪段時間？台灣、繁體中文設定了嗎？是精確數字還是級距？知道這些，你才不會被一個漂亮的大數字牽著走。

三、如果有保證排名，保證的是哪些字？保證方案本身沒有問題，重點從來不是「有沒有保證」，而是「保證的是什麼」。要留意清單裡是不是放了一堆搜尋量極低的冷門字，或是直接拿公司名稱、品牌名稱來充數——這些字本來就容易排上去，卻不代表會帶來新客人。最直接的驗證方式，是請對方開放 Search Console 權限給你，自己看實際的曝光與點擊。

這件事現在可以自己驗證了。Google 在 2025 年 11 月為 Search Console 推出品牌查詢篩選器，官方對品牌查詢的定義是：包含你的品牌名稱、品牌名稱的變化或錯字，以及品牌相關產品或服務的查詢；2026 年 3 月起開放給所有符合資格的網站。在成效報表把查詢切成「非品牌」，看到的就是不認識你的人，是透過哪些字找到你——保證清單上的字如果只在「品牌」那一邊有曝光，你就知道那份保證保的是什麼了。這個篩選器只開放給頂層資源、而且查詢與曝光量要夠，小網站可能還看不到，那就回到最基本的做法：一個字一個字對照它是不是你的公司名稱。

魔鬼藏在細節裡，SEO 是行銷項目裡最容易讓人踩坑的一種，因為大部分的數字老闆看不到、也看不懂。這三件事不需要會操作，只需要看得懂。花一點時間補起來，就有能力判斷對方做得好不好。如果你想找人從網站現有的 Search Console 資料開始，一起把第一張關鍵字清單整理出來，晨星行銷可以從那一步陪你做起。

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