晨星行銷|網路流量操盤手

律所合夥律師與行銷顧問在會議室對談:律師手持提案書、面帶疑問,顧問舉起三根手指回答,上方兩個對話框寫著「律師不是不能打廣告嗎?」與「可以做,管的不是能不能」

律師行銷的界線:律所能用哪些管道、付錢給誰會踩線、案源怎麼追

內容目錄 隱藏

作者|晨星行銷 陳俊鳴執行長(網路流量操盤手・企業行銷顧問)

很多律師事務所談到行銷,第一個反應是:「律師不是不能打廣告嗎?」另一種反應剛好相反——行銷公司來提案,說別家事務所都在做,條件看起來也划算,簽下去才發現合約裡寫的是「每成交一件,抽律師費一成」。

兩種反應卡在同一個地方:不知道界線畫在哪裡。

直接講答案。律師可以做行銷,規範管的不是「能不能」,而是三件事:話怎麼講、錢付給誰、案子從哪裡來。這三件事各有條文,而且寫得比多數人以為的具體。這篇把律師法、律師倫理規範、全國律師聯合會的律師推展業務規範,連同全聯會的函釋與一則懲戒決議書,一條一條對到你會用的行銷管道上。每一條都附原文出處,可以自己點進去核對。

律師行銷可以做嗎:律師法、倫理規範、推展業務規範三層怎麼分

可以做。律師法第 40 條第 1 項寫的是:「律師不得挑唆訴訟,或以誇大不實、不正當之方法推展業務。」禁止的是「方法」,不是推展業務本身。同條第 2 項再把細節交給律師倫理規範。

左側律師走在暢通的馬路上,號誌是綠燈;右側三條岔路被打叉的柵欄擋住,標示挑唆訴訟、誇大不實、不正當方法三種不得的方法
律師法第 40 條第 1 項禁止的是方法,不是推展業務本身。

先講一個用詞:規範裡沒有「行銷」兩個字,對應的詞是「推展業務」。下面引用條文時兩個詞會交替出現,指的是同一件事。

規範一共有三層,一張表就看得清楚:

層級文件誰訂的管什麼
法律律師法第 40 條立法院不得挑唆訴訟;不得以誇大不實、不正當方法推展業務
倫理規範律師倫理規範第 12 條全國律師聯合會會員代表大會通過,報法務部備查四種不得:誇大不實或引人錯誤的宣傳、支付介紹人報酬(法令或全聯會另有規定除外)、利用司法人員或聘僱業務人員、其他不正當方法
細則律師推展業務規範(111 年 8 月 1 日施行)全聯會依倫理規範第 12 條第 2 項授權訂定廣告與招攬的定義、必載資訊、保存三年、八種不得的情形、四類不得表示的事項、事務所名稱、介紹費

推展業務規範第 2 條先把名詞講清楚:推展業務,是「以使他人成為律師或其事務所之委任人為目的所為之行為」;對特定人推展業務叫「招攬」,對不特定人叫「廣告」。白話一點:在官網寫一篇文章給所有人看,是廣告;私訊一位剛在社團發問的網友說「這種案子我可以處理」,是招攬。

左側律師在筆電前發布一篇文章,內容像廣播般傳給許多不同的讀者;右側律師私訊社群裡單獨一位發問的網友
對所有人公開的是廣告,對特定一個人發出的是招攬。

同一條也列出可以用的方式:發送簡介、信函、傳真或電子郵件,刊登廣告,使用招牌,印製名片、卡片,在網際網路上設置網站及各式傳播工具。不管用哪一種,都要表明律師姓名、律師事務所名稱、地址以及電話。

廣告標示有一個例外,對經營內容的事務所特別重要。第 2 條第 4 項規定廣告要在傳播內容明顯處表明是廣告,但「事務所或律師之官方網站,不在此限」;修正說明還把粉絲專頁放在同一類,理由是那是使用者自己點進來的,干擾程度低。事務所官網與粉絲專頁上的文章不必一篇篇標「廣告」;電子報、傳單、付費廣告這些其他形式,就要在明顯處讓人看得出是廣告。

左側官網與粉絲專頁由訪客自己點進來,不必標示廣告;右側電子報、傳單與付費廣告卡片都夾著橘色標籤,代表要明顯標示
官網與粉絲專頁不必篇篇標廣告,其他形式要在明顯處表明。

還有一個常被忽略的差別:律師法第 73 條第 1 款把「違反第 40 條第 1 項」直接列為應付懲戒的事由,不像一般違背倫理規範那樣要「情節重大」。誇大不實的廣告,不必等到情節重大,就可能被移付懲戒。

左側通往法院大門的路被一道高高的欄桿擋住,代表一般違背倫理規範要情節重大才付懲戒;右側同樣的大門敞開、沒有欄桿,代表違反第 40 條第 1 項直接列為懲戒事由
違反律師法第 40 條第 1 項,不必等到情節重大。

律師事務所行銷最常出事的三個地方:錢、字、案源

一般中小企業做行銷,最擔心的是「有沒有效」。律師事務所多一層:「合不合規」。把相關規定攤開來看,會發現出事的地方幾乎都集中在三處。

出事的地方常見的樣子對應規定
錢付給誰平台按名單收費、行銷公司按成案抽成、給介紹人紅包倫理規範第 12 條第 1 項第 2、3 款;推展業務規範第 7 條
字是誰寫的廣告公司下的標題、代寫的文章、自己貼的案例律師法第 40 條;推展業務規範第 4、5 條
案子從哪來廣告沒留底、不知道哪個管道帶來委任、諮詢前沒先查利益衝突推展業務規範第 3 條;倫理規範第 31 條

這張表的意思是,律所行銷的風險多半不出在「用了哪個管道」,而是出在付錢的方式與文案的用字。官網、文章、Google 商家、講座、媒體,每一個管道本身都是規範允許的;出事的是管道上那幾句話,以及背後那份合約怎麼計費。

上排五個管道(官網、文章、地圖商家、講座、媒體訪問)都打綠色勾;下排三格以契約與案件夾、放大鏡下的廣告文案、空白登記簿與檔案櫃,指出錢、字、案源三處容易出事
管道本身都允許,容易出事的是怎麼計費、文案怎麼寫、案源有沒有紀錄。

第三處看起來像管理問題,其實也是規範問題:推展業務規範第 3 條要求保存廣告紀錄三年。把廣告紀錄做好,等於同時把合規和成效追蹤做完,後面會用一張表講怎麼做。

律所官網與文章:律師行銷最穩的地基

在所有管道裡,官網與文章是規範最明確放行的一塊:第 2 條直接寫了「在網際網路上設置網站」,又免除了廣告標示。內容寫什麼,比較有效的方向是把常見案件拆成讀者聽得懂的話:這類案件通常怎麼走、要準備什麼、大概多久、什麼時候該找律師。法律業怎麼挑關鍵字,站上另有〈SEO關鍵字行銷不是一套公式〉;文章被 AI 摘要引用時會被拿掉哪些條件,在〈醫療、法律網站在AI摘要時代要注意什麼?〉那篇整理過,這裡不重複。

寫文章時有一個多數人不知道的空間。推展業務規範第 4 條第 1 款禁止「對事實或法律有重大扭曲或省略」,修正說明特別補了一句:律師推展業務時,就算抱持跟司法實務多數見解不同的少數見解,只要把相關法律、事實與實務見解的全貌告訴讀者,就不在禁止之列。文章可以有立場,前提是把主流見解一起交代清楚。

勝訴率、過去案件、顧問客戶:推展業務規範第 5 條的界線

第 5 條第 1 項列了四類不得表示的事項:訴訟之勝訴率、顧問對象或委任人、受任中的事件、過去處理或參與之事件。

左側獎盃被鐵籠與大鎖鎖住,代表勝訴率沒有任何例外;右側三道半開的門,分別對應顧問對象或委任人、受任中的事件、過去處理的事件,符合例外才能寫
第 5 條四類不得表示的事項裡,只有勝訴率完全沒有例外。

第 2 項給了三種例外:事件廣為一般人所知悉、未特定委任人且無損害委任人利益之虞、或得到顧問對象或委任人事前書面同意。但這三種例外只適用第 2 到第 4 款。勝訴率沒有任何例外,不管怎麼算、怎麼包裝,都不能寫。

第 3 項還補了一道鎖:律師得到顧問對象或委任人同意,不得支付任何報酬或對價。用意是避免「付錢買推薦」——客戶事前書面同意讓你寫出他的名字,可以;你送他禮物換他點頭,不行。

左側三把鑰匙對應三種例外:事件廣為人知、未特定委任人且無損害其利益、取得事前書面同意;右側律師遞出禮盒給正要簽同意書的客戶,禮盒被打叉
三種例外只適用後三類,而且不能用報酬換取同意。

另外,倫理規範第 37 條要求律師對受任事件內容嚴守秘密,律師法第 36 條也有保密義務。所以寫案例時,就算符合「未特定委任人」,也要想一下當事人身邊的人讀到會不會認出來。

⚠️ 注意

去識別化不是把名字換成「王先生」就好。產業、地點、金額、時間點都還在的話,當事人的同事、親戚很可能一眼就認出是誰。實務上比較穩的寫法,是寫「這類案件通常會遇到什麼」,而不是寫「某一件案子怎麼贏的」。

左側案例文件只用便利貼蓋住姓名,但產業、地點、金額與日期的圖示都還在,同事一看就認出;右側改以三步驟流程與多個匿名人影,表示寫這類案件通常會遇到什麼
寫案例時,比起換掉名字,更穩的是寫類型與流程。

「專家」「最強」不要自稱,專業領域進修證明可以拿出來

推展業務規範 111 年修正時,草案曾經有一款「自稱為特定領域之專家」,最後通過的第 5 條沒有保留這一款。但這不代表可以隨便寫。第 4 條第 3 款禁止「誇大或使人抱有過度期待」,後面會講到的懲戒決議裡,「最強律師」就被認定是誇大不實;全聯會早在 97 年的一則函也請地方公會調查,某律師在廣告中被稱為「破產法權威」,是否有相當的事證依據。

左側華麗的皇冠橫幅被放大鏡檢視並打叉,代表自稱最強、權威有誇大風險;右側當事人在筆電上查到證書,畫面出現綠色勾
潛在客戶不必相信形容詞,進修證明他自己查得到。

與其寫「某某專家」,不如寫出查得到的事實。律師法第 22 條第 4 項規定,律師進修專業領域課程,可以向全聯會申請核發專業領域進修證明。依律師專業領域進修暨證明請領實施辦法,目前有不動產、家事、勞動、營建及工程、金融證券、稅務、智慧財產、醫療、替代性爭議解決(ADR)、信託十個科目,同一科目一年內上滿 40 小時、二年內 60 小時或三年內 80 小時可以請領;全聯會經律師同意後也可以對外公告,民眾在專業領域進修證明查詢就查得到。

三格由左到右以箭頭相連:律師在教室進修、時鐘與三種時數(同一科目一年內 40、二年內 60、三年內 80 小時)、證書與手機查詢頁代表請領並可公開
專業領域進修證明目前有十個科目,上滿時數即可向全聯會請領。

這對生意的意義很直接:潛在客戶不必相信你的形容詞,他可以自己去查。同樣的道理,修正說明也寫明,單純描述過去在公務機關的經歷——例如曾任檢察官、法官——不在第 4 條第 6 款限制範圍內;要避免的是明示或暗示跟公務機關有特殊關係或影響力。「曾任」是事實,「有關係」是暗示,兩者的差別就在這裡。

左側律師在簡報板前介紹年表,其中一點是公家機關圖示;右側律師捂嘴低聲說話,背後的公家機關後門半開,並以握手圖示暗示特殊關係,被打叉
「曾任」是事實,「有關係」是暗示,兩者差在這裡。

國外也在處理同一個問題。根據馬來西亞媒體 Free Malaysia Today 2026 年 1 月的報導,當地自 2026 年 1 月 1 日起施行新的律師宣傳規則,放寬了律師可以使用的宣傳管道,但仍不允許自稱某個領域的專家,宣傳內容也要能查證。那是馬來西亞的規定,不代表台灣;只是說明這件事在不同地方的處理方向相近:讀者要的是查得到的事實,不是形容詞。

Google 商家、講座、媒體、電子報:律師行銷各管道的規範對照

每個管道各自適合做什麼、要注意哪一條,整理成一張表:

管道適合做什麼要注意的規定
官網、服務頁、文章長期累積信任與搜尋流量不必標廣告;勝訴率與案件揭露(第 5 條);不得誇大(第 4 條)
粉絲專頁、IG、YouTube讓人認識律師本人必載姓名、事務所、地址、電話(第 2 條第 3 項);留言回覆不談個案(倫理規範第 37 條)
Google 商家讓找附近律師的人找到律師個人與事務所可各有檔案;回覆評論不得洩漏受任事件內容
講座、公益法律服務面對面建立信任不得暗示與主辦機關有特殊關係(第 4 條第 6 款);不得以公益機構名義推展業務(第 6 條第 2 項)
媒體受訪、投書擴大專業能見度受任案件判決確定前,不得發表足以損害司法公正的言論(倫理規範第 25 條第 3 項)
電子報、LINE 推播維繫舊客戶與合作對象明顯處標示廣告(第 2 條第 4 項);首次行銷要提供拒絕方式(個資法第 20 條)
搜尋與社群付費廣告補足短期詢問量明顯處表明為廣告(第 2 條第 4 項);標題與內容同樣受第 4、5 條拘束
主動私訊、打電話給不認識的人不建議當主要管道不得以騷擾等方法使人重大困擾(第 4 條第 4 款);不得挑唆訴訟(律師法第 40 條)

幾個管道補充說明。

Google 商家的細節站上另有專文,這裡只講律師特有的一點:Google 的商家檔案規範把律師、醫師歸在「個人專業執業人員」,符合條件可以建立自己的檔案,標題只能放本人姓名;同一個地點只有一位律師對外服務時,建議跟事務所共用一個檔案,命名成「事務所名稱:律師姓名」。至於回覆評論,回應差評時不能為了澄清而說出案件內容,保密義務不會因為對方先在網路上抱怨就消失。

左側手機顯示地圖商家的一顆星差評;右側律師在筆電上打長長的回覆,案件夾裡的文件飛出來並被打叉
就算對方先在網路上抱怨,回覆時也不能洩漏案件內容。

講座與媒體是建立信任很好的管道,但要分清楚兩件事:講的是一般法律知識,還是自己手上的案子。後者會同時碰到第 5 條(受任中的事件)與倫理規範第 25 條第 3 項;該條也留了一個空間:為了保護當事人免於輿論媒體不當偏見,可以在必要範圍內發表平衡言論。

左側律師在講台旁以流程圖向聽眾講解一般法律知識;右側律師面對多支麥克風,手抱貼著警告三角的案件夾並舉手婉拒
講一般法律知識是好管道,談自己手上的案子要特別小心。

主動聯繫不認識的人,規範的演變值得知道。舊版第 6 條明文禁止「主動撥電話或拜訪原不認識之不特定人」招攬業務,111 年修正時刪掉了,理由是律師法第 40 條與規範第 4、5 條已經有限制。條文刪掉不代表放寬,而是回到「是否挑唆訴訟、是否騷擾、是否不正當」的一般判斷。

左側路標顯示打電話與敲門都被禁止,代表舊版第 6 條;右側天秤秤著三個砝碼、旁邊放大鏡,代表刪除後回到一般判斷,中間以箭頭相連
舊條文刪掉後,主動聯繫改以挑唆、騷擾、不正當的一般標準判斷。

付錢給誰會踩線:平台抽成、按件計酬與介紹人報酬

這一段,是律所行銷最容易在不知情下踩線的地方。

倫理規範第 12 條第 1 項第 2 款禁止支付介紹人報酬,但「法令或全國律師聯合會另有規定者,不在此限」;推展業務規範第 7 條第 1 項把例外講得更具體:律師不得藉支付費用或其他對價與單純介紹案件之人推展業務,「但經本會許可之律師平台服務,不在此限」。

例外要經過許可,那許可了哪些平台?全聯會 113 年 3 月 29 日的函回答了兩種常見情形:第一種,律師加入媒合平台,每取得一位有委任需求當事人的電話就付約新臺幣 200 元,平台不安排會面、後續也不再收費;第二種,免費法律諮詢網站安排律師跟民眾開會,成立委任後,律師要付委任酬金的一定比例給網站。

全聯會的結論是:兩種都是業者介紹當事人給律師的對價,不論金額多寡、付在委任前或委任後,都屬於支付介紹人報酬,原則禁止。函裡還寫明,截至發文日,全聯會尚未許可任何網路平台對律師提供業務介紹服務,律師或業者可以提出申請。之後的平台管理辦法,目前查得到的是 113 年的草案,查不到正式通過的公告,合作前最穩的做法是直接問全聯會。

左側律師把一枚硬幣投入平台窗口,換得一張只有電話圖示的名單卡;右側律師與客戶握手簽委任書,一片金幣餅被切走一塊送往諮詢網站
全聯會 113 年函認定,這兩種付費都屬支付介紹人報酬。

名目換了,性質不會跟著換。全聯會 108 年 2 月 15 日的函(倫理規範修正前)就寫過:平台用「服務費」「管理費」的名義向律師收錢,實際上是介紹費。同一天另一則函則認為,律師名錄網站讓律師免費刊登學經歷、服務項目與收費標準,若沒有誇大不實,那種經營模式似乎沒有違反規定。

左側律師透過平台窗口遞出兩個信封,標示服務費與管理費;右側放大鏡照出信封裡其實是有人把客戶介紹給律師
名目叫服務費或管理費,實質仍是介紹費。

兩則對照起來,界線就清楚了:問題不在「有沒有上平台」,而在「錢是不是跟著案件或當事人走」。付廣告刊登費給媒體,是第 2 條明文允許的推展方式;按名單、按成案、按律師費比例付錢給介紹的人,才是第 7 條要擋的。

左側律師付一疊硬幣買廣告看板版位,與案件無關;右側介紹人帶著一位位拿案件夾的客戶來到事務所,每一位都換得一枚硬幣
付廣告刊登費可以,按件付錢給介紹的人就是第 7 條要擋的。

另外別忘了第 12 條第 1 項第 3 款:不得聘僱業務人員推展業務。事務所請行銷人員寫文章、管廣告,跟請一位「按件抽成、到外面幫忙帶案子回來」的業務,是兩件不同的事。

左側行銷人員在事務所內寫文章、管理廣告儀表板;右側穿條紋襯衫的業務在街上帶路人走向事務所,對話框顯示每帶一件就拿到硬幣,旁邊打叉
請人寫文章、管廣告可以,請人按件抽成帶案子不行。

這條線的另一端還連著刑法。根據聯合新聞網 2026 年 6 月的報導,桃園地檢署偵辦一起案件:一名沒有律師資格的人自稱律師事務所顧問,專找車禍被害人,說不用預付律師費、勝訴後抽判決金額三成;檢方起訴他詐欺、挑唆包攬訴訟與違反律師法,之後也追加起訴審核書狀的律師與事務所人員,案件仍在審理中。報導寫的是檢方的起訴方向,不是判決結果;但它讓人看到,「有人幫你帶案子、按案件抽成」這種安排,風險不只停在倫理規範。刑法第 157 條處罰意圖漁利挑唆或包攬他人訴訟,律師法第 127 條處罰無律師證書而意圖營利辦理訴訟事件。

兩層階梯:下層放著倫理規範書與警告三角,代表介紹人報酬原則禁止;上層放著刑法書與天秤,代表刑法第 157 條與律師法第 127 條
帶案抽成的風險,從倫理規範一路延伸到刑事責任。

這條規定在國際上也不是台灣獨有。倫理規範 111 年修正說明直接寫了:日本對支付介紹費全面禁止,美國原則禁止、例外准許;台灣選擇維持原則禁止,再加上「經許可」的例外。所以國外律師行銷文章常見的「按名單付費」,在台灣依全聯會函釋屬於介紹報酬,不能直接照搬。

三扇大門並排:日本的大門緊閉上鎖;美國的大門留一道小側門開著;台灣的小側門要出示蓋有星形印章的許可文件才打得開
日本全面禁止,美國原則禁止,台灣原則禁止但有經許可的例外。

一份常見的律所行銷提案,逐條對一次

假設一家三位律師的事務所收到一份行銷提案,內容有四項:

  1. 每月固定費用,寫官網文章、經營 Google 商家。這是第 2 條允許的推展方式,費用跟案件無關;要看的是文章內容有沒有碰到第 4、5 條。
  2. 搜尋廣告按點擊付費給廣告平台。這是廣告費;但廣告標題與點進去的那一頁,一樣受第 4、5 條拘束。
  3. 「成交一件,抽律師費 10%」。這跟 113 年函的第二種情形結構相同:錢跟著委任走,付給的是介紹案件的人。
  4. 合作的法律諮詢平台,每筆名單 200 元。這就是 113 年函的第一種情形。
四張卡片兩兩一排:每月固定費用與搜尋廣告按點擊付費兩張打綠色勾;成交一件抽律師費 10% 與每筆名單 200 元兩張打紅色叉
前兩項可以談,後兩項在全聯會許可平台之前不要簽。

前兩項可以談,後兩項在全聯會許可平台之前不要簽。如果對方說「別家都這樣做」,回到條文就好;全聯會每一則函都會附一句「仍應視個案具體事實判斷」,真的拿不準,先問所屬地方律師公會或全聯會,比事後解釋便宜得多。

律師禮券與團購優惠:全聯會認為不宜發行

另一種常被拿來問的促銷,是把法律諮詢做成電子票券放到網購平台賣。全聯會 112 年 6 月 29 日的函認為「尚不宜發行律師禮券」,理由有幾層:這種禮券適不適用商品禮券的定型化契約規定、可不可以設使用期限,都還不明確;更根本的是利益衝突——賣出諮詢券的那一刻,事務所不知道持券人的對造是不是自己現在的客戶,到時候拒絕服務,購券民眾可能主張受騙,又回頭碰到第 4 條「引人錯誤」「使人抱有過度期待」。

左側三位顧客在咖啡店各拿一張空白券換同樣的咖啡;右側持券民眾來到律所櫃台,律師看到案件夾上的對造與持券人的對造吻合,舉手暫停
咖啡券誰來換都一樣,法律諮詢券賣出時卻不知道持券人的對造是誰。

咖啡券賣出去,誰拿來換都一樣;法律諮詢不是。

廣告公司寫的字,懲戒的是律師:112 年度律懲字第 24 號

把前面的規定串起來的,是一則公開的懲戒決議書:律師懲戒委員會 112 年度律懲字第 24 號(112 年 11 月 10 日,刊於《全國律師》月刊)。

事情本身不複雜。被付懲戒人在 111 年 8 月 2 日的 Google 搜尋頁面刊登廣告,標題直接標榜自己是離婚案件勝率最高的律師;事務所網站上,把事務所年資寫成三十多年(決議書用的是「虛構年資」),又自稱當地「最強律師」。高雄律師公會以違反律師法第 40 條第 1 項後段、倫理規範第 12 條第 1 項第 1 款、推展業務規範第 4 條第 3 款與第 5 條第 1 項第 1 款移付懲戒。

申辯的理由,很多事務所聽了大概會覺得耳熟:官網和粉專是委託廣告公司做的,都有寫姓名與事務所名稱;民眾是自己上網搜尋才點進來,不是主動打電話拜訪;發現後已經督促廣告公司下架,懇請從輕給予勸告。

委員會的結論是:廣告文字直接表示訴訟勝訴率,又以虛構年資標榜開庭經驗、以「最強律師」等誇大不實文字推銷,均違反上述規範,辯解「顯無足採」。決議警告,併於確定之日起六個月內自費接受六小時律師倫理研習;量處時也考量了事後已修改廣告文字。

三張示意畫面各有紅色叉:搜尋廣告卡片、事務所網站版面與日曆、網站上的皇冠圖示,分別對應標榜勝訴率、虛構年資、自稱最強律師
這則廣告被認定違規的三處,決議為警告並接受六小時倫理研習。

決議書裡還有一個細節值得記住:這則廣告從舊規範時期一路刊登到 111 年 8 月 1 日新規範施行之後,委員會認為性質近似繼續犯,直接適用新規範。廣告掛在網路上一天,責任就跟著一天,規範改版前上的廣告,改版後還掛著,就照新規範看。

一條繩子上掛著廣告卡片,由左邊灰色的舊規範時期滑向右邊青色的新規範時期,中間立著標示 111 年 8 月 1 日新規範施行的指標
廣告在新規範施行後還掛著,就照新規範看。

對律所老闆來說,這則決議的提醒很簡單:廣告公司可以幫你寫字,但不會替你被懲戒。委外不等於甩手不管。律師不需要變成行銷專家,但有一條底線:你可以不是頂尖,但你不能沒有常識——每一則廣告標題上線前要看過,合約怎麼計費要看得懂,對方說「業界都這樣寫」時要能追問一句為什麼。

三格依序是律師戴眼鏡審視廣告標題、檢查合約並用計算機核對計費、向廣告公司業務員提出疑問,上方橫幅提醒廣告公司不會替你被懲戒
委外之後,標題、計費與「業界都這樣」三件事仍要律師自己把關。

懲戒的代價也不只是那一次。律師法第 101 條的懲戒處分,從自費接受六到十二小時倫理研習、警告、申誡、停止執行職務二月以上二年以下,一路到除名;第 136 條規定法務部律師查詢系統可以對外公開除名、停止執行職務及五年內的其他懲戒處分。潛在客戶在法務部律師查詢系統查得到的五年紀錄,比一則廣告帶來的詢問影響更久。

由下往上五階樓梯,依序標示倫理研習 6~12 小時、警告、申誡、停止執行職務 2 月~2 年、除名,頂端是一扇門
律師法第 101 條的懲戒處分由輕到重,5 年內紀錄客戶查得到。

同一則律師廣告,可能同時面對懲戒與公平會

律師懲戒之外,還有一條平行的線。法務部 113 年 9 月 30 日的書函回覆公平會時說明:律師事務所刊登不實或引人錯誤的廣告,可能同時涉及律師法第 40 條第 1 項、倫理規範第 12 條第 1 項與公平交易法第 21 條;律師懲戒是維護律師團體內部倫理秩序的紀律措施,不是行政罰,兩套規定「尚不具有特別法與普通法之關係」,公平會能不能裁罰,依個案事實審認。

公平交易法第 21 條禁止對商品或服務作虛偽不實或引人錯誤的表示,第 42 條的罰鍰是新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下。同條第 5 項還有一句跟行銷公司有關:廣告代理業明知或可得而知仍製作引人錯誤的廣告,要跟廣告主負連帶損害賠償責任。行銷公司也有責任,但不會因此減輕律師自己的懲戒責任。

上方一張被打叉的廣告卡片分兩條箭頭往下:左邊律師懲戒(書與天秤,律師法第 40 條與倫理規範第 12 條)、右邊公平會(政府大樓與硬幣,公平交易法第 21 條)
同一則不實廣告可能同時走律師懲戒與公平會兩條線。

律所行銷的案件來源怎麼追:一張表同時滿足三年保存義務

多數事務所對案源的了解,停在「最近好像比較多人打電話來」。推展業務規範第 3 條則要求:律師為廣告行為,應於廣告行為終了時起三年內,保存完整廣告複本、廣告行為日期與場所等相關紀錄。

時間軸上廣告卡片先被釘上牆(上線),之後被取下(終了),從終了處起算一段青色括號,延伸到蓋上蓋子的檔案盒
三年保存期間從廣告終了時起算,不是從上線那天起算。

這兩件事可以用同一張表做完:

欄位填什麼為什麼要有
管道官網文章、Google 商家、講座、電子報、搜尋廣告⋯⋯知道錢和時間花在哪
內容與存檔位置文章網址、廣告截圖、講義檔名第 3 條要求保存完整廣告複本
上線與下架日期起訖日第 3 條要求保存日期;三年從「終了時」起算
刊登場所哪個平台、哪個版位、哪一場活動第 3 條要求保存場所
合約與付款紀錄跟行銷公司的契約、報價、請款與付款憑證台灣未明文要求;日本的做法有要求,可參考
帶來的詢問數每月統計看管道有沒有人回應
成立委任數每月統計,用案號不用姓名看管道帶來的是不是真的案子
左側一塊登記表夾板列出管道、存檔、日期、詢問數、委任數;兩條箭頭分別通往右上的檔案櫃與盾牌(合規)和右下的長條圖與簽約案件夾(成效)
同一張登記表同時滿足三年保存義務與管道成效追蹤。

「合約與付款紀錄」那一欄是借來的。推展業務規範第 3 條的修正說明寫明,這條是參考日本弁護士聯合會的業務廣告規程第 11 條訂的;日本那邊的業務廣告指針(2026 年 2 月最新修正)把「怎麼存」寫得更細:網站、電子郵件、社群上的廣告,要連同連結網址一起存成資料或印出來;看板、旗幟這類不好保存的,拍照即可;跟廣告業者之間的契約、報價、請款與付款紀錄也要存三年;為了 SEO 或成果報酬型網路廣告而利用第三方管理的網站時,要保存對方的廣告配信方針與報酬發生條件。這是日本律師的義務,不是台灣的規定;但拿來設計自己的登記表很實用,萬一哪天被問到「這則廣告是誰做的、錢怎麼付的」,翻得出來。

三格:網頁以連結圖示存進資料夾並可列印、看板與旗幟以手機拍照存證、契約報價請款付款單據收進資料夾
日本指針把「怎麼存」寫得很細,台灣律師可借來設計自己的登記表。

日本指針還有一句值得借用:廣告內容是否符合事實,證明責任在刊登廣告的律師身上。台灣規範沒有這樣寫,但全聯會 97 年那則函問的也是同一件事——有沒有相當的事證依據。廣告裡寫到的每一個事實,例如年資、進修證明、曾任職務,佐證文件最好跟廣告複本存在同一個資料夾。

為什麼要記到「成立委任」,而不是只看詢問數?算一筆假設的帳:管道 A 一個月帶來 20 通詢問、成案 2 件;管道 B 只有 6 通、成案 3 件。只看詢問數,會覺得 A 比較好;看委任,B 每通詢問的成案機率是 A 的五倍。律所行銷該比的不是誰帶來最多電話,而是誰帶來最多委任。

兩個方格圖:管道 A 的 20 格裡有 2 格變成簽約案件夾,管道 B 的 6 格裡有 3 格變成簽約案件夾
管道 A 電話多但成案少,管道 B 電話少但每通成案機率是 A 的 5 倍。

詢問從哪裡來,最簡單的做法是在諮詢表單與電話接待時問一句「您從哪裡知道本所」。網站上的連結可以加追蹤參數,也就是加在網址後面、用來分辨訪客是從哪個管道點進來的一小段標記(站上另有 UTM 專文)。如果把搜尋這一塊交給行銷公司,請對方開放 Google Search Console 的權限——那是 Google 提供的免費後台,看得到民眾實際搜了什麼字點進你的網站——讓事務所自己看原始數字,不必只看對方整理過的報表。

接案表單先做利益衝突檢查,再談案情

行銷帶來的詢問越多,越容易碰到一個律所特有的問題:倫理規範第 31 條第 1 項第 1 款規定,律師不得受任「依信賴關係或法律顧問關係接受諮詢,與該諮詢事件利害相衝突之同一或有實質關連之事件」。也就是說,諮詢本身就可能形成利益衝突。

假設事務所正在代理一家公司,某天官網表單來了一位民眾,在表單裡把整個糾紛寫得清清楚楚,對造正好是那家公司。這時事務所已經看到對方的案情了。接案表單應該先收姓名、對造與案件類型,查過利益衝突,再請對方說明細節。

左側民眾先寫長長的案情,表單中的對造公司圖示與律師桌上客戶案件夾的公司圖示以虛線相連;右側先收姓名、對造與案件類型,查過客戶名單再開始談
先查利益衝突再談案情,避免已看到現有客戶對造的案情。

💡 小提醒

表單同時是在蒐集個人資料。依個人資料保護法第 8 條,向當事人蒐集個資時要告知蒐集者名稱、目的、資料類別、利用方式與當事人的權利;之後若要用這些資料寄電子報,第 20 條要求首次行銷就提供拒絕方式,對方拒絕後要停止。把告知事項放在表單下方,一次處理掉。

事務所名稱與收費文案:律師行銷容易忽略的兩條規定

先說名稱。推展業務規範第 6 條規定,事務所名稱不得使用明示或暗示與政府機構、非營利法律服務或法律扶助機構有關聯的文字,也不得用這類名稱推展業務。全聯會 111 年 12 月 23 日的函說明,倫理規範對事務所名稱基本上採相對開放的態度,只在這一條有所約束。另一條在律師法:第 49 條規定,獨資或合署事務所的名稱或標示足以讓人誤認為合夥事務所時,事務所全體律師要依民法合夥規定負連帶責任。事務所的名字不只是好不好記,還牽涉到誰要負責。

左側事務所空白招牌與政府機構、法律扶助圖示之間以虛線連接並打叉;右側三位律師各據一桌,共用一塊招牌並以鎖鏈相連
名稱不得暗示與政府或法扶有關,也不要讓人誤認為合夥。

再說收費。律師法第 47 條要求律師向委任人明示酬金的計算方法及數額;倫理規範第 39 條第 1 項要求在成立委任關係時明示,並以文字說明為宜。公開寫出收費方式本身不是問題,前面提到的 108 年函也認為,名錄上刊登律師費金額與計算標準,若沒有誇大不實,似乎沒有違反規定。

要小心的是第 39 條第 2 項:律師不得就家事、刑事案件或少年事件的結果約定後酬(家事事件中有少數財產權事件例外)。「結果好才收費」不能拿來當家事、刑事與少年案件的宣傳賣點,因為那樣的約定本身就不被允許。收費文案同樣受公平交易法第 21 條拘束,價格寫的要跟實際收的一樣。

三格圖示:住宅裡兩位成年人代表家事、天秤與案件夾代表刑事、書包與案件夾代表少年事件;下方紅色橫條寫不得就結果約定後酬
家事、刑事與少年事件不得約定後酬,家事中少數財產權事件除外。

律所行銷的先後順序:先做自己擁有的,付費管道最後加

規定講了這麼多,最後收成一份有先後的清單:

  1. 先做官網與服務頁。每一類主要案件一個頁面,寫清楚流程、要準備什麼、什麼時候該找律師。這是規範最明確放行、也最能長期累積的資產。
  2. 再補 Google 商家。事務所與主要律師的檔案資料一致,回覆評論守住保密義務。
  3. 接著經營可查證的信任來源。講座、投書、專業領域進修證明、公會活動,都是具名而不談個案的曝光。
  4. 登記表做起來之後,才加付費廣告。先知道每一件委任從哪裡來,花在廣告上的錢才算得出值不值得。
  5. 付費媒合平台,在全聯會許可之前不碰。

順序的邏輯是:先做規範明確允許、而且屬於自己的東西,再把錢花在追得到成效的地方。這也是為什麼登記表要排在付費廣告之前——沒有它,廣告花得再多,也說不出是哪一則帶來了委任。

由上而下五個編號步驟:官網與服務頁、Google 商家、可查證的信任來源、登記表加付費廣告、媒合平台打叉
先做自己擁有的,付費管道最後加。

我一直覺得,律師最該做的,是把案子辦深、辦透——那是一間事務所真正無法被取代的東西。行銷是另一門專業,得靠大量實作才會準,在律師這一行還得同時守住推展業務規範。律師真要一頭栽進去,多半不是學不會,而是在自己最重要的位置上分了心;有時候是心有餘而力不足,有時候是精力就這樣一點一點耗掉。所以我的建議很直接:把力氣花在刀口上,行銷這一段,交給我們這些以此為專業的人——只是每一則廣告上線前,還是要讓你看過,因為上面掛的是你的名字。

常見問題

可以。律師推展業務規範第 2 條明文允許律師以簡介、電子郵件、刊登廣告、招牌、名片、網站及各式傳播工具推展業務,只要表明律師姓名、事務所名稱、地址與電話。律師法第 40 條禁止的是挑唆訴訟,以及誇大不實、不正當的方法,不是廣告本身;寫法上不得誇大、不得引人錯誤,也不得表示勝訴率。

不需要。推展業務規範第 2 條第 4 項規定廣告要在明顯處表明為廣告,但事務所或律師的官方網站不在此限,修正說明也把粉絲專頁歸在同一類。其他形式的廣告,例如電子報、信函、傳單或付費廣告,就要在傳播內容明顯處標示,修正說明舉的例子是信封或內容首頁。

勝訴率不行,而且沒有例外。推展業務規範第 5 條禁止表示勝訴率、顧問對象或委任人、受任中與過去處理的事件;後三類在事件廣為人知、未特定委任人且無損害其利益,或取得事前書面同意時才可以,為了取得同意而付報酬也不行。寫案例時還要守倫理規範第 37 條的保密義務,比較穩的寫法是介紹案件類型與流程。

現行推展業務規範沒有明文禁止這個說法:111 年修正草案曾列「自稱為特定領域之專家」,最後通過的第 5 條沒有保留。但第 4 條第 3 款禁止誇大或使人抱有過度期待,112 年度律懲字第 24 號裡「最強律師」就被認定誇大不實。比較穩的做法是寫查得到的事實,例如全聯會核發的專業領域進修證明、曾任職務與常處理的案件類型。

原則上不行。全聯會 113 年 3 月 29 日的函認定,律師付約 200 元取得當事人電話,或按委任酬金比例付費給諮詢網站,不論金額多寡、付款時點,都屬於支付介紹人報酬;只有經全聯會許可的律師平台服務例外,而該函發文時全聯會尚未許可任何網路平台。不收費的律師名錄、單純刊登廣告則是不同的情形。

不建議這樣簽。依全聯會 113 年函的邏輯,錢跟著委任或當事人走、付給介紹案件的人,就是介紹報酬的結構;倫理規範第 12 條第 1 項第 3 款另外禁止聘僱業務人員推展業務。按月固定費用做官網、文章或廣告投放,屬於推展業務規範允許的方式。合約計費方式拿不準時,先問所屬地方律師公會或全聯會。

律師法第 73 條第 1 款把違反第 40 條第 1 項列為應付懲戒事由,第 101 條的處分包括自費倫理研習、警告、申誡、停止執行職務二月以上二年以下與除名。112 年度律懲字第 24 號就是一例:搜尋廣告標榜勝率、網站虛構年資,即使是委託廣告公司製作,仍被決議警告並接受六小時研習。同一則廣告還可能另外被公平會依公平交易法處理,罰鍰五萬到二千五百萬元。

三年。推展業務規範第 3 條規定,律師為廣告行為,應於廣告行為終了時起三年內,保存完整廣告複本、廣告行為日期與場所等相關紀錄。實務上可以跟案源追蹤做成同一張表:管道、內容存檔位置、上下架日期、刊登場所、詢問數與成立委任數;日本的指針另外要求保存跟廣告業者的契約與付款紀錄,台灣沒有明文,但一起存最省事。

參考資料

ℹ️ 關於本文

本文引用的法律、律師倫理規範、律師推展業務規範與全國律師聯合會函釋,以查閱當日(2026 年 11 月 2 日)的公開版本為準;全聯會的規範與函釋會隨會員代表大會決議修正,律師平台服務的許可制度也可能有新進展,實際請以全國律師聯合會與所屬地方律師公會的最新公告為準。文中引用的懲戒決議與函釋僅說明其內容,個案是否違反規範,仍依具體事實由公會與懲戒機關判斷;引用的新聞為媒體報導,所述刑事案件尚在審理中;日本與馬來西亞的資料屬國外規範,僅作為參考,不代表台灣的法律要求。本文為行銷實務與公開規範的整理,不構成法律意見,也不構成任何行銷成效的保證。

陳俊鳴

陳俊鳴

網路流量操盤手.企業行銷顧問

操盤SEO與網路行銷實戰逾15年,2013年創辦晨星事業有限公司(晨星行銷),從SEO網站架設、關鍵字策略到銷售漏斗與變現模式一手包辦。現為智信科技、瞻新資訊等多家企業的常年行銷顧問,也獲頒過亞洲十大卓越名師金像獎,把每一次流量成長都當成自己的事業在打。曾是馬來西亞象棋、圍棋國手,拿過亞洲盃第二名。