作者｜晨星行銷 陳俊鳴執行長（網路流量操盤手・企業行銷顧問）
先想一個問題：你的「關於我們」那一頁，上一次更新是什麼時候？
多數中小企業的答案是「網站上線那次」。而那一頁上面通常寫著這樣的東西：
「本公司秉持誠信、專業、創新的經營理念，致力於為客戶提供最優質的服務，以成為業界標竿為願景，持續精進，永續經營。」
這段話有一個很明顯的特徵：把公司名字換掉，它可以貼在任何一家公司的網站上。
這就是問題所在。「關於我們」是整個網站上唯一一頁在講你自己的地方，而多數人把它寫成了一段誰都能用的話。
這篇不給品牌故事的寫作公式。要處理的是更前面的一個問題——這一頁到底是給誰看的，他來這裡在找什麼。搞清楚這件事，寫法會全部不一樣。
誰會點進「關於我們」頁面？
這裡要先做一個觀念上的翻轉。
多數人把「關於我們」當成自我介紹，所以寫得像一份履歷或一篇抒情文。但從訪客那一端看，他點進這一頁的時候，心裡想的通常是一句話：「這家公司到底是誰？可不可信？」
換句話說：這一頁不是給你抒發的，是給人查證的。
這不是猜測。Nielsen Norman Group 針對企業網站的公司資訊區域做過專門的可用性研究，第三版的報告整理出 85 條設計準則，全部建立在實際的使用者測試上。研究的一個核心發現是：許多公司在這個區域仍然錯失了與訪客建立連結的關鍵機會。
而使用者對這一區域最明確的期待，報告裡點出兩個詞：真實性（authenticity）與透明度（transparency）。
注意那兩個詞不是「動人」或「有故事感」。 訪客要的是「看得出這是真的」，不是「寫得很美」。
三種讀者，三種在找的東西
點進這一頁的人大致分三種，而且要找的東西完全不同。
| 讀者 | 他在什麼情境 | 他在找什麼 | 找不到會怎樣 |
|---|---|---|---|
| 潛在客戶 | 正在比較兩三家 | 你做這行多久、做過什麼、誰在負責 | 回去看另外那家 |
| 求職者 | 收到面試邀請前 | 這裡的人長什麼樣、氣氛如何 | 不投履歷 |
| 合作對象 | 要決定要不要往來 | 公司實體存在的證據、規模、聯絡方式 | 不回信 |
三種人的共同點是：他們都在「驗證」，不是在「認識」。 他們已經知道你在做什麼了（否則不會點進來），現在要確認的是「這家公司是不是真的、靠不靠譜」。
所以這一頁最該有的東西是：可以查證的事實。 而最沒用的東西，是任何人都能宣稱的形容詞。（整個形象網站還要放哪些內容才建立得起信任，形象網站要放什麼那篇處理的是那一層。）
順帶講一個很多人沒注意到的：這一頁也是 Google 用來判斷「這家公司是誰、憑什麼」的主要依據之一。
這件事 Google 自己寫得很明白。它給人工評分員的《搜尋品質評分指南》裡，評估一個網站的第一步就是：
要了解一個網站，先找出誰為這個網站負責、以及誰創作了頁面上的內容。
而評分員被告知去哪裡找這些資訊——就是網站本身的「關於我們」頁與聯絡資訊。
指南裡還有一句話，值得每一個在寫這一頁的人記住：
當網站自己說的，跟可信的獨立來源說的不一致時，相信獨立來源。
這句話直接解釋了為什麼「可查證的事實」勝過「好聽的形容詞」：任何一句可能被外部資料打臉的話，都會削弱整個網站的可信度。寫得空洞，損失的不只是訪客，還有搜尋端對你的判斷。
寫爛的第一種：創辦人自傳
第一種常見寫法，是把它寫成創辦人的人生故事。
「陳先生自幼對機械充滿興趣，大學就讀機械工程系，畢業後進入某某公司服務十年，期間歷任多項職務⋯⋯」
這段話的問題不是它假的，而是訪客沒有問這個。
他在比較兩家廠商，他想知道的是「你們做過類似的案子嗎」，不是創辦人大學讀哪一系。
💡 小提醒
創辦人的背景不是不能寫，是要寫「跟客戶的問題有關」的那一段。
– ❌ 「自幼對機械充滿興趣」——跟客戶無關。 – ✅ 「在原廠做了十年的維修，所以很清楚哪些故障是設計問題、哪些是使用方式的問題」——這一句直接告訴客戶「他懂，而且懂得比別人細」。
判準很簡單：那句話有沒有回答「所以你能幫我什麼」。
寫爛的第二種：形容詞堆疊
第二種最常見：用一串形容詞描述自己。
專業、誠信、創新、優質、用心、貼心、值得信賴⋯⋯
這些詞的問題不是不好，是沒有排他性——你的每一個同業都可以寫一模一樣的字。一個所有人都會宣稱的特質，無法幫任何人做判斷。
替代做法：把形容詞換成可以查證的事實。
| ❌ 形容詞 | ✅ 可查證的事實 |
|---|---|
| 「我們很專業」 | 「團隊三位工程師都有原廠認證，證書編號可查」 |
| 「我們很用心」 | 「每一案交付時會開後台權限給客戶，隨時看得到進度」 |
| 「經驗豐富」 | 「2014 年成立，做過 OO、XX 兩類產業」 |
| 「服務貼心」 | 「上班時段兩小時內回覆，下班後標註隔日回覆」 |
右邊那些句子的共同特徵是：它們可以被檢驗，也可能被打臉。 而正因為可以被打臉，它們才有說服力——沒有人會拿一件容易被拆穿的事來吹牛。
寫爛的第三種：使命願景空話
第三種是使命、願景、核心價值那幾句。
檢驗它有沒有意義，有一個很快的方法：把它反過來講，看看成不成立。
「我們重視產品品質」→ 反過來是「我們不重視產品品質」。有公司會這樣寫嗎？沒有。 所以原句是廢話。
把句子反過來講，看看成不成立。 「我們只接做得完的案子，寧可推掉也不壓縮工期」→ 反過來是「我們什麼案子都接，趕不上就趕」。有些公司真的是這樣運作的。 所以原句有意義。
判準只有一句：反過來講也有人會這樣做，那這句話才有資訊量。（如果連「我們站在哪個位置」都還沒定下來，那要先回頭看品牌定位怎麼判斷對不對。）
⚠️ 注意
給多數中小企業的建議：使命願景那一段，不寫也沒關係。
它是大企業的產物——大企業需要它來對齊幾百個員工的行為。一家十個人的公司，老闆每天就坐在那裡，行為本身就是使命，寫出來反而顯得空洞。
要寫的話，寫「我們不做什麼」比寫「我們追求什麼」有力得多。 因為前者一定有取捨，後者可以全都要。
一個可以照抄的六段結構
把前面的原則收成一個結構。六段照順序放，篇幅由上往下遞減。
| 段落 | 寫什麼 | 長度 |
|---|---|---|
| 1. 一句話 | 你做什麼、給誰、解決什麼問題 | 一到兩句 |
| 2. 為什麼做這件事 | 起源（不是自傳）：當初看到什麼問題 | 一小段 |
| 3. 做法上的差異 | 你跟同業實際做法哪裡不一樣（不是形容詞） | 兩到三點 |
| 4. 可查證的事實 | 成立年份、規模、資格、服務範圍 | 條列 |
| 5. 人 | 真名、真臉、職稱 | 幾位關鍵成員 |
| 6. 下一步 | 一個明確的動作 | 一句 |
第 1 段最重要，而且最常被寫錯。 多數人的第一句是「本公司成立於⋯⋯」，但訪客第一秒要知道的是你做什麼，不是你什麼時候成立的。
一個可以直接套的句型：
「我們幫〔什麼樣的人〕解決〔什麼問題〕，做法是〔怎麼做〕。」
例：「我們幫沒有行銷團隊的中小企業把官網變成會帶來詢問的入口，做法是先規劃瀏覽動線，再處理內容與搜尋。」
一句話講完，訪客就知道要不要繼續往下讀。
第 3 段是整頁的核心，也是最難寫的一段。 它要回答的是「為什麼是你，不是隔壁那家」——而且答案不能是形容詞。寫不出來的時候，可以從這三個方向找：
- 流程上的差異：你有做別人不做的一個步驟嗎？
- 交付上的差異：你給的東西跟別人不一樣嗎？
- 取捨上的差異：你刻意不做什麼？
品牌故事要不要寫？寫哪一種才有用
「品牌故事」這四個字現在幾乎是必備的，但實際上多數的品牌故事沒有人看完。
有用的品牌故事只有一種：它解釋了「為什麼會有這家公司」，而且那個原因跟客戶的問題有關。
| 類型 | 例子 | 有沒有用 |
|---|---|---|
| 起源型（解釋為什麼創業） | 「以前在原廠修機器，看到太多客戶被收了不該收的錢，所以自己出來做」 | 有用，它同時說明了你的立場 |
| 成長型（公司怎麼一路走來） | 「從三個人的工作室，到現在的二十人團隊」 | 看情況，要接到「所以你現在得到什麼」 |
| 抒情型（講理想與熱情） | 「懷抱著對這個行業的熱愛⋯⋯」 | 沒用，反過來講不成立 |
| 創辦人自傳型 | 「自幼對某某充滿興趣⋯⋯」 | 沒用，訪客沒問 |
第一種之所以有用，是因為它同時完成三件事：解釋你為什麼在這裡、暗示你的立場是什麼、而且它是一個具體的、可能被查證的事件。
寫品牌故事的長度建議：一小段，三到五句。 超過這個長度，它就從「說明」變成「作文」了。
關於我們頁面一定要放的三樣東西
不管你的版面怎麼設計，這三樣一定要有。
第一，公司的實體資訊。 成立年份、地址、統一編號、聯絡方式。這些看起來很無聊，但它們是「這家公司真的存在」最直接的證據——尤其對合作對象與比較階段的客戶。
第二，人的名字與臉。 真名、真的照片、真的職稱。
⚠️ 注意
⚠️ 不要用圖庫照片假裝成團隊。
用一張圖庫的西裝男當成「我們的顧問」，被認出來的那一刻，整頁的可信度會直接歸零——訪客會開始懷疑其他每一句話是不是也是假的。
而圖庫照片被認出來的機率比你想的高很多，因為同一張圖可能同時出現在好幾家公司的網站上。
寧可只放一張手機拍的真實照片，也不要放一張完美的假照片。
第三，一個明確的下一步。 看完這一頁的人，如果被說服了，他要做什麼？很多「關於我們」頁的結尾就這樣結束了，沒有任何動作可以做。 至少要有一個聯絡方式、一個表單、或一個「看看我們做過什麼」的連結。
品牌介紹改寫實例：一段改前改後
把六段結構實際套用一次，比講十條原則有用。
假設是一家做工業機械維修的公司。
改前（很常見的寫法）：
本公司成立於 2014 年，秉持誠信、專業、創新的經營理念，擁有堅強的技術團隊與豐富的實務經驗，致力於為客戶提供最優質的維修服務。我們相信唯有不斷精進，才能贏得客戶的信賴，期許成為業界的標竿企業，與客戶共創雙贏。
讀完之後，你知道他們修什麼機器嗎？知道他們跟隔壁那家差在哪嗎？都不知道。 而且把公司名字換掉，這段話可以貼在任何一家維修公司的網站上。
改後（照六段結構）：
我們幫工廠修那些原廠報價太高、但其實不必換新的機器。（第 1 段：一句話）
這家公司會成立，是因為在原廠做了十年維修之後，看過太多客戶被建議「整組換掉」——而實際上壞的只是一個零件。（第 2 段：起源，而且跟客戶的問題直接相關）
做法上跟多數同業不一樣的有兩點：報修時先拍照回傳判斷，不是先派人去收出車費；以及報價單上會分開列「一定要換的」與「建議但可以再撐的」，讓你自己決定。（第 3 段：做法差異，具體且可驗證）
2014 年成立於台中，三位工程師都持有原廠認證。主要服務中部地區的沖壓與包裝機台，年均處理案件約兩百件。（第 4 段：可查證的事實）
［團隊照片＋姓名＋職稱］（第 5 段：人）
機台有狀況？先拍一張照片傳給我們，通常半天內會回覆初步判斷。（第 6 段：下一步）
兩段對照，差別在哪裡？
| 改前 | 改後 | |
|---|---|---|
| 可以貼到同業網站嗎 | 幾乎整段都可以 | 只有第 4 段的格式可以 |
| 有沒有可查證的事實 | 只有成立年份 | 年份、地區、認證、機種、案件量 |
| 有沒有回答「為什麼是你」 | 沒有 | 有，第 3 段兩點都很具體 |
| 看完知道下一步嗎 | 不知道 | 知道，而且門檻很低 |
💡 小提醒
注意改後那一版並沒有比較長，字數差不多。差別不在篇幅，在每一句話有沒有攜帶資訊。
而且改後那一版的每一句話都可能被檢驗——認證可以查、地區可以問、案件量可以追問。正因為可以被檢驗，它才可信。
品牌介紹寫好了沒：兩個五分鐘內的檢查
寫完之後用兩個方法驗收，各花不到五分鐘。
第一個：把公司名字遮起來。
把整頁的文字複製出來，把公司名稱、產品名稱全部換成「OO」。然後讀一遍，問自己：這段話有多少比例，可以原封不動貼到同業的網站上？
- 超過一半可以照貼 → 這一頁還沒有在講你自己。
- 只有開頭那句可以照貼 → 合格。
第二個：拿給一個不認識你公司的人看，問三個問題。
- 「這家公司做什麼？」
- 「你覺得他們跟同業差在哪？」
- 「如果你是客戶，你會不會考慮找他們？為什麼？」
第 2 題答不出來，代表第 3 段（做法上的差異）沒寫好，那是整頁最重要的一段。
最後講一件很實際的事：這一頁重寫的成本，只有你的時間。（同樣的內容要用什麼口吻寫、字體與配色要不要跟著調，品牌人格選好之後那篇談的是那一段。） 不用設計、不用改版、不用等廠商——就是坐下來把六段寫一次。但它影響的是每一個正在比較階段的訪客，而那些人正好是最接近成交的一群。
要寫什麼、要凸顯哪一件事、要對誰說話，這些判斷永遠是老闆自己最清楚的——你才知道客人最常在什麼地方猶豫。至於怎麼把這一頁接進整個網站的動線、讓它同時被人與搜尋引擎讀懂，那是另一門要靠實作累積的專業，交給以此為專業的人處理，通常比自己反覆改寫省事得多。
常見問題
參考資料
ℹ️ 關於本文
本文引用的可用性研究以查閱當日（2026 年 9 月 13 日）的公開說明為準；該報告為付費研究，本文引用其研究範圍與結論方向，不引用未公開的具體數據。文中對寫法與結構的判斷屬一般性經驗說明，實際情形因產業、公司規模與目標客群而有明顯差異，不構成任何成效保證。⚠️ 文中提醒避免誇大資歷、模糊年份或虛構規模——這類敘述在台灣可能涉及廣告不實的相關規範，實際請以主管機關的規定為準。
陳俊鳴
網路流量操盤手．企業行銷顧問
操盤SEO與網路行銷實戰逾15年，2014年創辦晨星事業有限公司（晨星行銷），從SEO網站架設、關鍵字策略到銷售漏斗與變現模式一手包辦。現為智信科技、瞻新資訊等多家企業的常年行銷顧問，也獲頒過亞洲十大卓越名師金像獎，把每一次流量成長都當成自己的事業在打。曾是馬來西亞象棋、圍棋國手，拿過亞洲盃第二名。